Le module Incident nous permet aujourd'hui de résoudre nos réclamations clients de façon pragmatique...
Vous trouverez sur ce module, entre autre, les fonctionnalités suivantes :
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![]() Dossier - Intranet Collaboratif : des exemples concretsUn Intranet a pour objectif d'améliorer la circulation et le partage d'informations entre acteurs géographiquement distants. Mais mettre en place un Intranet est pas simple quand onn s'appuie sur des exemples très concrets. |
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![]() Construire le système documentaire qualitéUn système documentaire qualité est la pierre angulaire de la mise en place d'une démarche qualité. Il fait intervenir des outils, des méthodes, des pratiques spécifiques et intervient sur le métier même de l'organisation. |
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![]() DOSSIER - Approche collaborative : EXEMPLE PME INGENIERIEVous trouverez ici 6 cas pratiques de retours d'expérience dans des entreprises (ingénierie ou industrielles) ayant mis en oeuvre des approches collaboratives de managemnt axées sur 4 axes : |
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![]() DOSSIER - Approche collaborative : EXEMPLE BTPVous trouverez ici 6 cas pratiques de retours d'expérience dans des entreprises (ingénierie ou industrielles) ayant mis en oeuvre des approches collaboratives de managemnt axées sur 4 axes : |
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![]() DOSSIER - Connaître et maîtriser l’expertise de votre organisationLa perte de temps engendrée par la recherche de compétences en interne ou en externe de l’organisation peut s’avérer considérable. La mis en place d’outils de référencement d’experts ou d’expertise peut s’avérer très utile et source d’efficacité. |
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![]() DOSSIER - Enquête sur le Management de Projet - 40 entreprisesCette enquête, réalisée par l'association PMI France-Sud, vous propose une évaluation du niveau d’excellence en management de projet et du niveau de maturité des entreprises dans leur approche « projet ».Vous trouverez le portrait idéal du chef de projet, le niveau de formation accordé à la profession et l’approche par processus intégrés (gestion de projet, des risques, de la qualité, des changements). L’enquête révèle aussi le niveau de maturité des entreprises dans leur démarche « projet » ainsi que les points faibles à combler pour arriver à une parfaite intégration du projet dans l’organisation. |
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![]() DOSSIER - Knowledge management ... de projetQuelques soit l’ouvrage à réaliser, de nombreux documents, savoirs et savoir-faire sont mobilisés au cours d’un projet. Pour satisfaire aux contraintes en terme de qualité, de coût et de délai, et mener le projet au succès, il est devenu nécessaire de gérer la documentation et de faciliter le partage d’informations entre les différents acteurs du projet. |
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![]() DOSSIER - Méthode ABC – éléments essentiels pour comprendre la méthodeABC/ABM : Ou comment intégrer une démarche de pilotage par les processus |
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![]() DOSSIER - Méthode BALANCED-SCORECARD : ou comment intégrer un pilotage par processusCe dossier va vous permettre de vous familiariser avec les grands principes du modèle BSC mais aussi et surtout de comprendre pourquoi un projet de pilotage doit, pour être fonctionnel et opérationnel, intégrer les 3 axes fondamentaux décrits ci après. |
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![]() DOSSIER - Méthodologie de mise en place d'un IntranetAprès une première série de solutions Intranet, nous assistons aujourd'hui à une évolution des outils proposés aux PME/PMI. Mais pour bien prendre en compte ces évolutions, une méthodologie appropriée est nécessaire. |
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![]() DOSSIER - Réaliser un cahier des Charges SOLUTION LOGICIELLEToutes les entreprises ont besoin, dans leur développement, de faire appel à une société prestataire de services informatiques. Avant cela, le besoin doit être défini. C’est l’objet du cahier des charges, les différentes étapes et constituants étant définis ici. |
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![]() DOSSIER - vers les solutions Intranet de management des organisationsAprès une première série de solutions Intranet, nous assistons aujourd'hui à une évolution des outils proposés aux PME/PMI. Il ne s'agit ainsi plus de mieux faire circuler l'information mais de contribuer à en améliorer la performance, le pilotage de l'entreprise par des indicateurs et des tableaux de bord adaptés. C'est l'objectif poursuivi par la solution IntraKnow qui a pour objectif de fournir une solution transversale aux problématiques de management d'organisation. |
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On ne se verrait plus travailler sans la plateforme Intra’Know.
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