Notre Intranet a été remplacé par
la solution d'organisation Intra'Know.
la solution d'organisation Intra'Know.
Solution collaborative
Intra'know
La solution collaborative Intra'Know est totalement modulaire et très évolutive : 15 modules complémentaires (projet, connaissances, contact, qualité, processus, ...) sont actuellement disponibles.
La plateforme collaborative Intra'Know permet de travailler de manière progressive sur 4 axes clé à savoir :
Notre approche méthodologique et collaborative vous permet de structurer, de dynamiser et de pérenniser votre démarche d'organisation et de capitalisation de connaissance.
Le bénéfice de nos 5 ans d'expériences sur le sujet et notre expertise en terme d'accompagnement de projet de ce type nous permet de vous proposer un accompagnement efficace qui garantira toutes les chances de succès.
La méthode Intra'Know® est une méthode très structurée qui permet l'application de standards :
La solution Intra'Know® devient rapidement un outil essentiel dans l'organisation individuelle. Elle représente de nombreux avantages :
| Industrie & Agroalimentaire | Prestation de services |
|
Poujoulat
Valorex Idena Aéroport de Nouméa Aigle Groupe Terrena
Laboratoire Sogeval
Saltel Industrie Groupe Michel Alsace Lait Keller Feedsim |
KIP Europe
CCI Nouméa Omega Financial solutions QSN Technologies Triskem International Pôle Cristal AFAB
INA
Cardinal Agriplan Feedsim Réseau ESA Mairie de Betton |
Nous travaillons avec certains d'entre eux depuis 2005. Ils sont aujourd'hui nos ambassadeurs. Lire les témoignages
Développer l'efficacité, les méthodes, la réactivité devient indispensable quel que soit votre métier. La base de connaissance intraknow.com a pour objectif de répondre à ces enjeux. Christian Caoudal - ooPartners
L’innovation est devenu ces dernières années un enjeu clé permettant de pérenniser les PME. Quel que soit le domaine, bien manager cette innovation permet de développer des axes différentiels vis-à-vis de la concurrence, avantages qui seront demain déterminants.
Les outils de costing sont actuellement diffusés dans le cadre d’une relation B2B (Business to Business). Ainsi, c’est par une relation de partenariat avec une société de conseil que l’outil de costing est implanté chez le client final. Comme ces produits sont particulièrement marqués par leur spécificité (ABC, ABC/ABM, TD-ABC,…), nous les nommerons plutôt progiciels que logiciels, l’appellation logiciel étant réservée aux produits à large spectre, par exemple chaque pièce de la suite bureautique Microsoft : Word, Excel et Powerpoint.
De ces éléments de réflexion, deux points sont à développer : D’abord pourquoi le costing fait-il l’objet d’une relation B2B ? Ensuite pourquoi certains clients finaux, à défaut d’un progiciel de costing, se débrouillent-ils dans leur coin avec le tableur, exemple type du logiciel de relation B2C (Business to Consumer), distribué directement de l’éditeur au client final ?
Après une première série de solutions Intranet, nous assistons aujourd'hui à une évolution des outils proposés aux PME/PMI. Il ne s'agit ainsi plus de mieux faire circuler l'information mais de contribuer à en améliorer la performance, le pilotage de l'entreprise par des indicateurs et des tableaux de bord adaptés. C'est l'objectif poursuivi par la solution IntraKnow qui a pour objectif de fournir une solution transversale aux problématiques de management d'organisation.
En cette période où l'on parle en permanence d'innovation qu'en est-il de la place de l'innovation commerciale dans les entreprises ? La place du client dans l'innovation commerciale ? La place de l'innovation dans les offres commerciales ? Allons voir de plus près. Un coup d'oeil sur Google avec en mots clés "innovation commerciale" et que voit-on ? Pas grand chose. Un "observatoire" baptisé SCOPS, créé en 2008 par l'université Paris-Dauphine qui récompense des idées jugées innovantes dans le domaine de la vente. Bravo à eux, mais tout de même, on voit bien que le sujet ne mobilise guère sauf à réduire ou confondre innovation commerciale avec prouesses technologiques des systèmes d'informations et de communications.
Cette interview reprend quelques réflexions et analyses sur l’impact des nouvelles technologies dans les processus de management et de pilotage des ressources humaines.
Innovation, honnêteté, proximité, esthétisme, fun (sic !), esprit d'équipe, excellence, créativité ?... Très tendances et même parfois survalorisées, les valeurs adoptées par les entreprises ne seraient-elles pas à la communication d'entreprise ce que les tonneaux sont aux Danaïdes ?
Est-il possible d'augmenter la valeur ajoutée , la performance globale de l'entreprise pour rendre l'entreprise plus compétitive ?
Dans la vie il y a deux sortes d’Hommes, ceux qui calculent et ceux qui entraînent ! Et si les premiers ont quelques victoires, c’est toujours aux seconds que sourit la gloire ! Maréchal LYAUTEY
Depuis 3 ou 4 ans, les outils composant le Système d’Informations de la PME/PMI subissent une totale métamorphose. Après avoir dû intégrer et harmoniser les différents progiciels le composant, il s’agit aujourd’hui de développer un véritable système de pilotage support du management interne permettant d’optimiser l’organisation. Vous trouverez ci après les composantes idéales de ce nouveau système : le SIM (Système d'Information Managérial).
Vecteur de communication, au sein d'une entreprise ou entre partenaires, l'Intranet et l' Extranet se transforment peu à peu en outils d'accès à un ensemble de ressources de manière standardisée et sécurisée. Pour simplifier, nous pourrions parler :
- d'application partagées,
- utilisables entre collaborateurs ou partenaires,
- de manières sécurisée,
- en s'appuyant sur les technologies du Web.
La perte de temps engendrée par la recherche de compétences en interne ou en externe de l’organisation peut s’avérer considérable. La mis en place d’outils de référencement d’experts ou d’expertise peut s’avérer très utile et source d’efficacité.
Ne vous est-il jamais arrivé dans le cadre de votre activité de vous demander quelle est la personne compétente sur le point précis qui vous bloque ?
Qu’avez-vous fait ? Vous avez utilisé vos relations ? vous avez interrogé vos collègues ? Dans tous les cas, vous avez passé beaucoup trop de temps à rechercher la personne assez compétente pour répondre à votre besoin.
Ce temps aurait pu être économisé si, de la même manière que pour les documents, il était possible de « référencer » les experts. C’est le rôle des outils dits de localisation d’expertise.
La mise en place de tels outils permet une automatisation du processus de mise en relation des collaborateurs et tentent ainsi d’améliorer :
-la productivité,
- la qualité du travail,
- la gestion du personnel.
Pour sortir de la théorie sur l'intelligence économique et la mettre concrètement en pratique au sein de l'entreprise pour le plus grand bénéfice de celle-ci.
Depuis quelques années les journaux d'entreprises se sont développés. Ceux ci permettent à la fois de développer des méthodes internes :
- communication et information
- démarches collaboratives et méthodologies de veille
- démarches commerciales et prospectives
- vitrine et image institutionnelles
Quelle révolution va apporter ce langage dans l’évolution des systèmes d’informations (notamment les ERP et les GPAO? Depuis quelques temps, tous les éditeurs ne parlent que d’un langage universel : le XML. L'eXtensible Markup Language est avant tout un langage. Il crée un univers commun pour l’échange de données entre applications. Il définit des règles et des méthodes pour présenter des informations exploitables par tout utilisateur.
Mais quelles sont les composantes de celui-ci, et surtout, quelles en seront les conséquences sur les systèmes d’informations à moyen terme
Il existe de nombreuses manières d’approcher le management des connaissances ou knowledge management (KM) qu’il s’agisse de gestion du capital immatériel,de modélisation du système de connaissances, de gestion de la mémoire d’entreprise, de management des compétences… Une des approche opérationnelle et efficience reste la communauté de pratiques.
Toutes les entreprises ont besoin, dans leur développement, de faire appel à une société prestataire de services informatiques. Avant cela, le besoin doit être défini. C’est l’objet du cahier des charges, les différentes étapes et constituants étant définis ici.
La veille s'est développée ces quinze dernières années au sein des entreprises internationales et françaises. Nous allons traiter ici :
- Les réseaux
- L’Internet
- Les outils spécialisés
- Le déploiement
Communiquer est mettre en commun des informations. Dans la situation actuelle du centre nautique (nous sommes en mai 2003) c’est essentiel. Il faut poursuivre un triple but (faire connaître, faire aimer, faire acheter) et recentrer les différents messages (assurer une intégration de tous les messages).
En tant que client, quelle est votre réaction vis-à-vis d’un fournisseur qui fait la sourde oreille à votre demande ? Que faites vous à la lecture d’une réponse à votre email comme « Quelle était votre question déjà ? » Vous-vous dites certainement que vous trouverez un interlocuteur plus compréhensif ailleurs.
En tant que fournisseur pourquoi offrir la même occasion à vos clients ? Un traitement des réclamations déplorable est la méthode la plus efficace pour faire fuir les meilleurs. l’inverse, un processus maîtrisé et rendu performant grâce à cinq clés essentielles est un avantage concurrentiel déterminant.
Quelques éléments qui peuvent donner des idées en terme de démarche d’amélioration de votre système d’informations :
- Analyse de l'existant
- Détermination des préconisations
- Déroulement
- Organisation
- Le système d'informations
- Schéma directeur
- Etude préalable
- Analyse détaillée
- Analyse technique
- Réalisation
- Maintenance
Beaucoup d’entre-nous ont fait ou vont faire le choix d’outils CRM avec pour objectif de fidéliser le client. Néanmoins, on ne fidélise pas plus que l’on implique ! Tout au plus on créée les conditions optimum pour améliorer la fidélisation ou l’implication. Quand il s’agit de la fidélisation du client, segmenter, cibler, promouvoir, référencer ne suffit pas à conserver.
Est-ce la raison pour laquelle nous ne sommes pas satisfaits des retours sur investissements réalisés ? Pour être rentable, un projet CRM doit être cohérent avec une démarche d’amélioration de l’organisation menée de manière latérale. L’ensemble doit s’inscrire dans un projet global se traduisant dans la plupart des cas par la mise en œuvre du changement dans l’entreprise avec comme point central le client.
L’explosion des nouvelles technologies et de la nouvelle pensée stratégique ont remis en question la façon de travailler des entreprises.
L’éphémérité du support numérique comme l’accroissement du volume d’information disponible conduisent les professionnels à étudier la gestion des archives dès leur création. Or quel que soit le support des documents, gérer ses archives, ce n’est pas seulement conserver des preuves, c’est valoriser son patrimoine de références, organiser les traces que l’on va laisser.
Une bonne gestion des archives se fonde sur une bonne connaissance de ses besoins et de ses objectifs auxquels on a répondu de manière rationnelle. Le présent dossier s’attache à en rappeler les principes essentiels.
L'utilisation des télécopieurs a subi une croissance phénoménale en quelques années. Le taux d'équipement des entreprises est vraisemblablement proche de 90–ême chez les plus petites. De plus en plus de particuliers profitent des possibilités offertes par les cartes modem vendues pour les ordinateurs personnels pour acquérir ce type d'équipement à moindre coût. Les cartes Fax-Modem sont commercialisées pour un prix souvent inférieur à 1000 Francs en 1998.
Le Work Flow est une technique qui permet de préciser, de formaliser et d’améliorer la gestion des flux et des processus internes et externes d’une entreprise. Il existe une grande variété de définitions pour le workflow. Les définitions à suivre ne sont pas exhaustives : elle ont pour objectif de vous permettre d’y voir plus clair.
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