Qualité-QHSE

Réunion Club’Clients aux Antilles

« Club’Clients : Retours d’expériences sur l’utilisation de la plateforme collaborative »


Pour la première fois aux Antilles nous avons organisé, avec notre partenaire OC2, deux réunions « Club’Clients » dans le but d’échanger avec nos clients autour de leurs utilisations d’intra’know. Nous avons eu le plaisir de retrouver quatre d’entre eux en Martinique (Socomi, Menfenil, IT2 et Mazarin Peinture) et trois en Guadeloupe (LPG, CAC Invest et C2E). Nous avons également profité de cette occasion pour rendre visite à deux autres de nos clients qui n’ont pas pu assister aux réunions (Sopharma et SCP Guatel) et aussi rencontrer de nouvelles structures intéressées par intra’know.


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Prix Excellence Opérationnelle #1


Lancement du « Prix Excellence Opérationnelle »


Le mois dernier, le MEDEF et France Qualité ont créé le « Prix Excellence Opérationnelle ». Ce prix récompense les entreprises qui mettent en œuvre et réussissent leur politique d’excellence opérationnelle.

L’excellence opérationnelle, c’est quoi?

On parle d’excellence opérationnelle pour désigner un ensemble de démarches, de procédés et de techniques dont l’objectif est d’améliorer de façon continue les dispositifs de production, aussi bien en termes de productivité, de qualité de produits et de baisse des coûts.

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Appliquer la réglementation dans le secteur du médico-social

L’ensemble des établissements et services relevant de la loi du 2 Janvier 2002 rénovant l’action sociale et médico-sociale est soumis à une règlementation spécifique en termes d’ouverture, de transformation, d’extension, d’habilitations financières, de contrôle, de fermeture, de coopération et d’évaluation.

Ce secteur évolue donc dans un cadre spécifique et règlementaire qui implique la mise en œuvre d’une nouvelle organisation.

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Créer du lien entre les acteurs de la santé

La coopération entre les différents acteurs projet au sein d’un ou plusieurs établissements de santé, peut s’avérer très complexe :

les fonctions support en charge des projets (DSI, Direction Qualité, Chefs d’établissement, …), les médecins, les IDE, les cadres de santé, les chefs de services, les secrétaires, les achats, les institutions externes (ARS, HAS, DGOS, …), les partenaires privilégiés (SIB, GCS, …), les sous-traitants, etc.

La plateforme collaborative intra’know permet de partager et de capitaliser les informations essentielles dans une seule interface
et de créer du lien entre tous les acteurs impliqués dans ces projets.

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Collaborer dans l’industrie, secteur en pleine mutation

Les activités industrielles sont nombreuses, complexes et très souvent dispersées sur plusieurs sites. La mise en place de processus unifiés et maîtrisables est souvent difficile. Or les enjeux des directions méthodes et qualité sont, aujourd’hui, de plus en plus forts sur ces sujets. Le choix d’un outil collaboratif commun, assurant la sécurité et la qualité des données, est un projet structurant qu’il convient de mener étape par étape.

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intra’know comme outil de pilotage QHSE et de revue des processus

La revue de processus, même si elle ne revêt pas de caractère obligatoire selon la norme ISO 9001, reste un excellent outil de pilotage et de communication. Si votre système de management de la qualité s’appuie sur cette approche (processus), il vous a certainement permis d’améliorer les flux d’informations entre les services . 

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Mettre en place un intranet collaboratif

Que demande-t-on a un intranet d’entreprise aujourd’hui ? De plus en plus de choses ! L’intranet d’entreprise est devenu un système d’information à lui tout seul, ajusté à la taille de l’entreprise, à son organisation et aux besoins des salariés qui la composent. Avec un nouveau mot au centre des usages : la collaboration. 

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La norme ISO 9001 version 2015

Les normes ISO sont des guides de bonnes pratiques préconisant une harmonisation du fonctionnement des activités d’une entité. Harmonisation dans la gestion de sa documentation, dans la gestion de ses projets, de son management et de ses processus de fonctionnement. Une certification ISO est un gage de crédibilité et de confiance vis à vis des clients, des fournisseurs, des institutions et des salariés.

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