Complementarité knowledge management
La connaissance est le fruit de plusieurs activités essentielles : la veille, la valorisation de l’expérience, le partage des savoirs et des savoir-faire... Nos expériences nous permettront de mettre en place, en moins de 3 mois, une véritable démarche de gestion des connaissances (ou Knowledge Management).
La problématique rencontrée
Devant la multiplicité des données, des documents échangés et des productions réalisées, il devient de plus en plus difficile de pouvoir accéder rapidement et de manière qualifiée à des sources d’informations. La difficulté rencontrée lorsqu’on aborde ce domaine est de pouvoir :
- Identifier les sources de connaissances représentant de la valeur pour l’entreprise
- Organiser le partage efficace de ces sources
- Définir les règles de bonnes pratiques et de confidentialité
La centralisation et le partage des connaissances clé de l’entreprise permettent ainsi de valoriser de manière objective et tangible le savoir-faire de l’entreprise, ce qui permet d’en faire un outil essentiel pour la prise de décision.
La réponse apportée
Notre approche sera progressive mais globale. Nous pourrons ainsi travailler sur 4 axes clé du management de connaissance à savoir :
- la veille et la gestion documentaire,
- la gestion de projets et des plans d'actions,
- le pilotage de la qualité et des processus,
- la suivi de la relation partenaires (client, fournisseurs, sous-traitants, ...)
Notre expertise en terme d'accompagnement de projet de ce type nous permettra de vous proposer un accompagnement efficace qui lui garantira toutes les chances de succès.
La valeur pour l’entreprise
La question n'est plus aujourd'hui de savoir s'il faut mettre en place des outils et des méthodes dans ce domaine mais de savoir comment le faire de manière efficiente et pragmatique et permettre de dégager un avantage concurrentiel dans vos activités. Citons quelques exemples :
- Un gage de crédibilité et de pérennité pour vos clients et partenaires,
- Une fluidité dans la circulation de l’information,
- Un enrichissement par l’expérience et par la capitalisation,
- Une méthodologie partagée et pérenne,
- Une démarche de capitalisation systématique,
- Une augmentation du professionnalisme des pratiques,
- Un impact structurant pour votre organisation,
- Le renforcement de la cohésion des équipes
- ...
Le blog Intra'Know
Au travers de son blog, Intra'Know vous propose depuis 2005 une base de connaissance très complète (plus de 400 articles) sur le management et l'organisation.
EDITO
Développer l'efficacité, les méthodes, la réactivité devient indispensable quel que soit votre métier. La base de connaissance intraknow.com a pour objectif de répondre à ces enjeux.
Christian Caoudal - ooPartners02/06/2010 Démarche collaborative de capitalisation de CONNAISSANCE
L’entreprise est aujourd’hui confrontée à des difficultés croissantes d'organisation qui handicapent son efficacité interne et lui fait perdre des points cruciaux de compétitivité. Elle intervient dans un contexte mouvant combiné à une émergence de nouvelles pratiques.
Développées dans les années 90 pour faire face à des besoins pressants d’innovation et de réactivité face à un environnement changeant, les démarches collaboratives de capitalisation de connaissances ont souvent été associées à des méthodologies complémentaires souvent déjà en œuvre dans les entreprises.
La mise en place de ce type d’approche devient donc stratégique dès lors que votre positionnement concurrentiel nécessite de déployer une culture constante de l’innovation.
31/08/2009 Pourquoi mettre en place une démarche de management des connaissances
La récente crise a permis de mettre en avant des manques importants en terme d'efficacité et d'organisation dans les entreprises de type PME/PMI. Celles ci sont confrontées à des difficultés croissantes d'organisation qui handicapent leur efficacité interne et fait perdre des points cruciaux de compétitivité. La mise en place d'une démarche de capitalisation des connaissances a ainsi pour objectif de répondre à ces nécessités.
17/09/2008 Management de projet et management de connaissance pour développer l’innovation
Développé à partir de la fin des années 80, le fonctionnement en mode projet devient nécessaire si on veut pouvoir développer l’innovation. Associée à une démarche collaborative de veille et de capitalisation de connaissance, ces méthodes seront déterminantes pour organiser votre stratégie de différentiation.
12/11/2007 DOSSIER - Pourquoi mettre en oeuvre un Intranet
Un Intarnet est une formidable source d'optimisation des ressources et des flux de votre organisation.
Il a pour objectif d'améliorer la circulation et le partage d'informations entre acteurs géographiquement distants. Cet éloignement peut être limité (bureaux éloignés) ou illimité (pays distants). Un Intranet utilise donc les technologies du WEB pour faciliter ces échanges.
Il peut ainsi devenir, s’il est bien conçu, l’autoroute privilégiée de l’information de l’entreprise.
14/09/2007 DOSSIER - Intranet et Extranet – les spécificités.
Vecteur de communication, au sein d'une entreprise ou entre partenaires, l'Intranet et l' Extranet se transforment peu à peu en outils d'accès à un ensemble de ressources de manière standardisée et sécurisée. Pour simplifier, nous pourrions parler :
- d'application partagées,
- utilisables entre collaborateurs ou partenaires,
- de manières sécurisée,
- en s'appuyant sur les technologies du Web.
07/09/2007 DOSSIER - Connaître et maîtriser l’expertise de votre organisation
La perte de temps engendrée par la recherche de compétences en interne ou en externe de l’organisation peut s’avérer considérable. La mis en place d’outils de référencement d’experts ou d’expertise peut s’avérer très utile et source d’efficacité.
Ne vous est-il jamais arrivé dans le cadre de votre activité de vous demander quelle est la personne compétente sur le point précis qui vous bloque ?
Qu’avez-vous fait ? Vous avez utilisé vos relations ? vous avez interrogé vos collègues ? Dans tous les cas, vous avez passé beaucoup trop de temps à rechercher la personne assez compétente pour répondre à votre besoin.
Ce temps aurait pu être économisé si, de la même manière que pour les documents, il était possible de « référencer » les experts. C’est le rôle des outils dits de localisation d’expertise.
La mise en place de tels outils permet une automatisation du processus de mise en relation des collaborateurs et tentent ainsi d’améliorer :
-la productivité,
- la qualité du travail,
- la gestion du personnel.
07/09/2007 DOSSIER - Knowledge management ... de projet
Quelques soit l’ouvrage à réaliser, de nombreux documents, savoirs et savoir-faire sont mobilisés au cours d’un projet. Pour satisfaire aux contraintes en terme de qualité, de coût et de délai, et mener le projet au succès, il est devenu nécessaire de gérer la documentation et de faciliter le partage d’informations entre les différents acteurs du projet.
Malheureusement, ces actions ne sont pas toujours suffisantes. En effet, malgré les efforts entrepris pour faciliter le travail collaboratif, un certain nombre de projets se soldent par un échec. L’ « autopsie » de ces projets révèlent très souvent les mêmes causes d’échec : répétitions d’erreurs, mauvaises prises de décisions, inexistence de retour d’expérience, etc.
Heureusement, pour éviter ces problèmes récurrents et augmenter le taux de succès des projets tout en améliorant leur productivité, il existe une solution : le knowledge management.
L’objectif de cet article est de sensibiliser les lecteurs à la problématique primordiale de gestion des connaissances projet grâce au knowledge management.
07/09/2007 DOSSIER - Mettre en œuvre des communautés de pratiques (KM)
Il existe de nombreuses manières d’approcher le management des connaissances ou knowledge management (KM) qu’il s’agisse de gestion du capital immatériel,de modélisation du système de connaissances, de gestion de la mémoire d’entreprise, de management des compétences… Une des approche opérationnelle et efficience reste la communauté de pratiques.
06/09/2007 DOSSIER - Knowledge Management, quelques repères pour comprendre
Au nombre d’articles et d’ouvrages parus sur ce thème ces douze derniers mois, force est de constater que le knowledge management, aussi appelé KM, jouit d’un regain d’intérêt de la part des dirigeants. Les résultats concrets obtenus par les premières véritables initiatives n’y sont certainement pas étrangers. Après des débuts difficiles, le knowledge management est entré dans une phase de maturité plus avancée. L’objectif de cet article est de donner une vision d’ensemble de cette discipline.
06/09/2007 DOSSIER - La Gestion Electronique de Documents - GED
Les technologies permettant de gérer électroniquement des documents sont à ce jour parfaitement maîtrisées. Avec la baisse rapide des coûts des matériels et logiciels associés, ces technologies, autrefois réservées aux situations les plus critiques, vont se diffuser largement.