Accompagnement

3 grandes étapes vont jalonner la mise en œuvre de votre nouvelle plateforme intra’know, son appropriation par vos équipes et son évolution dans le temps.

Analyse de votre besoin en vue de la conception de votre outil

Analyse de votre besoin en vue de la conception de votre outil.

  • Ecoute de vos réflexions et de vos préoccupations

  • Cadrage d’un premier périmètre pour une amélioration collective

  • Partage de retours d’expérience clients

  • Si mise en œuvre d’un workflow spécifique : mise à plat de vos règles de gestion

  • Proposition de maquettes et accès à une plateforme de test

  • Construction du projet de mise en œuvre

Création ou évolution de votre plateforme intra’know.

  • Intégration de votre charte graphique

  • Possibilité de personnalisation de champs ou de vocabulaire

  • Déclinaison du besoin en paramétrage technique

  • Modélisation et option de création du workflow spécifique

Création ou évolution de votre plateforme intra’know




Construction d’un plan d’accompagnement personnalisé

Construction d’un plan d’accompagnement personnalisé.

  • Assistance au paramétrage fonctionnel

  • Formation des administrateurs et des utilisateurs (dans vos locaux ou à distance)

  • Accompagnement des premiers pas et des premiers mois d’utilisation

  • Suivi de votre niveau de satisfaction et analyse de l’utilisation

Cet accompagnement sera aussi marqué par votre intégration dans notre programme « Le Club’Clients ».

  • Accès à notre plateforme « Le Club » : vidéos de démonstration, tutoriels, vidéos de témoignages clients, FAQ, boîte à idées, agenda des prochains évènements, coordonnées des autres référents clients…

  • Possibilité d’échanges avec d’autres membres du Club’Clients ayant rencontré les même problématiques que vous

  • Invitation à des webinars mensuels et à une rencontre annuelle du Club’Clients

Accès à notre plateforme Le Club : vidéos de démonstration, tutoriels, vidéos de témoignages clients, FAQ, boîte à idées,