Conseil

L'expertise Intra'Know

Nous développons depuis 5 ans des expériences de mise en oeuvre de démarches collaboratives de capitalisation de connaissances dans des domaines très variés (ingénierie, services, innovation, agroalimentaire, industrie, btp, pétrole, bureaux d'études, aéroport, laboratoires...).
Ce qui nous permet d'apporter des réponses adaptées au contexte organisationnel rencontré. Nous mettons ainsi en oeuvre une méthode pratique et outillée avec une dynamique d'organisation et de capitalisation des connaissances.

Quelques réponses concrètes

Notre méthode permet de répondre de manière concrète aux axes suivants :

• Amélioration de la circulation et de la diffusion des informations,
• Capitalisation des expériences et du savoir-faire,
• Pilotage de l’innovation,
• Management par projets,
• Structuration et pilotage de la qualité
• Optimisation de la gestion documentaire,
• Organisation de la relation client et fournisseurs,
• Animation des équipes et pilotage de l'activité,
• Organisation de la connaissance au sein de l'entreprise,

L'approche Intra'Know

• Adoptez la méthode Intra'Know pour piloter vos projets !
• Déployez votre démarche de capitalisation des connaissances !
• Pilotez avec Intra'Know votre référentiel documentaire !
• Intégrez la démarche Intra'Know de pilotage de processus !

Notre approche vous permet de structurer, de dynamiser, de pérenniser et d'organiser votre démarche de capitalisation de connaissance. La méthode itérative et progressive utilisée est la suivante :

• Analyse du fonctionnement et des axes de progrès
• Identification des méthodes et pratiques à systématiser
• Ciblage des processus clé et analyse de leur fonctionnement
• Mise en oeuvre par groupe transversal
• Validation par l'exemple
• Déploiement des pratiques

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[ dossier ] Les Nouvelles technologies et les répercutions sur la gestion de ressources Humaines Cette interview reprend quelques réflexions et analyses sur l’impact des nouvelles technologies dans les processus de management et de pilotage des ressources humaines.

[ dossier ] Dossier - Intranet Collaboratif : des exemples concrets Un Intranet a pour objectif d'améliorer la circulation et le partage d'informations entre acteurs géographiquement distants. Mais mettre en place un Intranet est pas simple quand onn s'appuie sur des exemples très concrets. C'est pourquoi nous avons créé ce dossier qui comprend plusieurs exemples variés à votre intention.

[ dossier ] Etude - Stratégie et marketing de l'innovation technologique L’innovation technologique constitue un maillon au lancement de nouveaux produits, en restant un événement exceptionnel de la vie de l’entreprise - Extrait du document “Marketing de l’innovation technologique – Etude de cas : Le projet LB2” rédigé par Christophe Danlos.

[ dossier ] L’organisation par les projets d’établissement ou de service La définition optimale d'une organisation est une préoccupation essentielle au sein des entreprises. Le critère pour évaluer la pertinence de l'organisation reste l'efficience, gage de la meilleure efficacité au meilleur coût. Ce constat simpliste montre bien qu'il n'y a pas d'organisation idéale, mais bien une organisation efficiente compte tenu des ressources humaines, matérielles et financières mobilisables pour répondre à différentes missions de services. Cette définition ne peut se faire sans décliner de façon formelle les objectifs que poursuit l’organisation. Ces objectifs généraux sont directement liés à la définition stratégique qui repose sur l’énoncé de la vision et des valeurs des dirigeants et de la mission (raison d’être) confiée à l’établissement ou le service. La formalisation d’un projet d’établissement ou de service est donc indispensable pour permettre la mise en œuvre d’une organisation efficiente au sein de nos entreprises.

[ dossier ] Démarche collaborative de capitalisation de CONNAISSANCE L’entreprise est aujourd’hui confrontée à des difficultés croissantes d'organisation qui handicapent son efficacité interne et lui fait perdre des points cruciaux de compétitivité. Elle intervient dans un contexte mouvant combiné à une émergence de nouvelles pratiques. Développées dans les années 90 pour faire face à des besoins pressants d’innovation et de réactivité face à un environnement changeant, les démarches collaboratives de capitalisation de connaissances ont souvent été associées à des méthodologies complémentaires souvent déjà en œuvre dans les entreprises. La mise en place de ce type d’approche devient donc stratégique dès lors que votre positionnement concurrentiel nécessite de déployer une culture constante de l’innovation.

[ dossier ] Le dictionnaire du management de l’innovation Par Francois ROMON - Sandrine FERNEZ WALCH Le management de l’innovation recouvre l’ensemble des actions conduites et des choix effectués par une entreprise pour favoriser l’émergence, décider du lancement et mener à bien ses projets d’innovation. Ce dictionnaire a pour objectif de fournir les clé de réussite d'un projet d'innovation.

[ dossier ] Les nouveaux managers ou la motivation, encore et toujours ! Dans la vie il y a deux sortes d’Hommes, ceux qui calculent et ceux qui entraînent ! Et si les premiers ont quelques victoires, c’est toujours aux seconds que sourit la gloire ! Maréchal LYAUTEY

[ dossier ] Développement personnel par le développement du mental C’est par sa célèbre prophétie « Le troisième millénaire sera ‘Spirituel’, ou ne sera pas ! » que dans les années soixante, André MALRAUX officialisa l’avènement de ‘l’Esprit’ chez les Hommes. Mais le chemin que doit suivre cette évolution sera long à parcourir. Car encore à notre époque de nombreux rationalistes ne veulent croire, qu’au visible, au palpable, au logique. Ils vénèrent l’Intelligence et ignorent l’Esprit. Pour ces « Manchots du cerveau », tout ce qui ne s’explique pas par l’Intelligence, n’existe pas !

[ dossier ] Le travail collaboratif Au cœur de la vaste entreprise de démollition de notre bon vieux système taylorien, les TIC ! Avec aujourd'hui comme rejeton légitime : le travail collaboratif dont un expert annonce ici qu'il est "le problème n°1 du management opérationnel pour les 20 prochaines années" et un praticien qu'il lui a permis de "multiplier son CA par 3 en 1 an sans augmentation de personnel..." Mais à quoi correspond cette nouvelle forme d'organisation du travail à laquelle Aristote ne serait pas nécessairement étranger ? Quels en sont les enjeux et les conséquences ? Serge K. Levan du cabinet de conseil spécialisé Main Consultants s'explique sur les "clés" et les "verrous" graphiques à l'appui pendant que Max Patissier, patron d'entreprise, adepte du travail collaboratif partage son expérience, chiffres à l'appui !

[ dossier ] Implication, responsabilisation, enrichissement des tâches… Est-il possible d'augmenter la valeur ajoutée , la performance globale de l'entreprise pour rendre l'entreprise plus compétitive ?

[ dossier ] Requiem pour les stressés au Boulot Il faut Travailler pour Vivre, et non pas Vivre que pourTravailler ! Il ne fait aucun doute aujourd’hui, que nous allons vivre un quinquennat quasi Ubuesque. En effet notre Président, avec son fameux « Travaillez plus, pour gagner plus », sème le vent dans les entreprises et après il s’étonne de récolter une tempête,… de ‘STRESS’ et de Suicides !

[ dossier ] Amélioration continue VC différenciation L’objectif de l’institut est d’aider les entreprises à devenir encore plus compétitives. « En effet, leur compétitivité ne reposera plus uniquement sur les schémas classiques d’amélioration de la productivité jusque là promus. Celles-ci devront oser la rupture et tirer parti des changements et mutations afin de se positionner différemment et d’identifier leurs propres facteurs de différenciation » souligne Claude Boyer, directeur de l’ISTP.

[ dossier ] Stratégique ou Collaboratif ?* Les consultants et intervenants d’entreprise ont, depuis de nombreuses années, adopté le modèle de thérapie systémique et stratégique de Palo Alto. Ils l’ont adapté, avec intelligence, à la résolution de problèmes d’entreprise. Depuis le début des années 80, toutefois, le dissident Steve de Shazer, lassé de l’Orientation Problèmes, s’en est démarqué en proposant un modèle centré sur les solutions. Simultanément, dans l’autre hémisphère, Michael White mettait au point une pratique nouvelle, post-structuraliste, qu’il appelait Pratiques Narratives. Aux Etats-Unis, les constructionistes sociaux (Gergen, Anderson, Morgan, Cooperider…) développaient en relation d’aide et dans les organisations un processus voisin. On peut parler, aujourd’hui, d’une vaste communauté de pensée qu’on appellerait « la démarche collaborative », qui a pour vocation la dissolution des problèmes. La démarche stratégique et la démarche collaborative forment deux paradigmes quasiment antagonistes : hypothèses de travail différentes, postures du praticien différentes, méthodologies et outils différents.

[ dossier ] Evaluation Obligatoire des risques professionnels Force est de constater que la sécurité prend une place de plus en plus importante dans notre vie et dans tous les domaines. Il en est ainsi de la sécurité sur les lieux de travail qui vise à éviter que les salariés soient victimes d'accidents du travail ou de maladies professionnelles.

[ dossier ] OUVRAGE : Manager un projet informatique Comment organiser un projet informatique ? Quels méthodes et outils utiliser et à quel moment ? Comment recueillir les besoins, identifier les risques, définir les coûts ou encore exploiter les données ? Ces questions et bien d'autres traitées dans cet ouvrage font l'objet d'une attention quotidienne du chef de projet informatique.

[ dossier ] DOSSIER - Pourquoi mettre en oeuvre un Intranet Un Intarnet est une formidable source d'optimisation des ressources et des flux de votre organisation. Il a pour objectif d'améliorer la circulation et le partage d'informations entre acteurs géographiquement distants. Cet éloignement peut être limité (bureaux éloignés) ou illimité (pays distants). Un Intranet utilise donc les technologies du WEB pour faciliter ces échanges. Il peut ainsi devenir, s’il est bien conçu, l’autoroute privilégiée de l’information de l’entreprise.

[ dossier ] DOSSIER - Approche collaborative : EXEMPLE BUREAU D'ETUDES Vous trouverez ici 6 cas pratiques de retours d'expérience dans des entreprises (ingénierie ou industrielles) ayant mis en oeuvre des approches collaboratives de management axées sur 4 axes : - projet - connaissance - qualité client - processus

[ dossier ] Construire le système documentaire qualité Un système documentaire qualité est la pierre angulaire de la mise en place d'une démarche qualité. Il fait intervenir des outils, des méthodes, des pratiques spécifiques et intervient sur le métier même de l'organisation. Ci après une méthode précisée par l'UHP de Nancy

[ dossier ] DOSSIER - Les nouveaux systèmes d’Information des PME/PMI Depuis 3 ou 4 ans, les outils composant le Système d’Informations de la PME/PMI subissent une totale métamorphose. Après avoir dû intégrer et harmoniser les différents progiciels le composant, il s’agit aujourd’hui de développer un véritable système de pilotage support du management interne permettant d’optimiser l’organisation. Vous trouverez ci après les composantes idéales de ce nouveau système : le SIM (Système d'Information Managérial).

[ dossier ] DOSSIER - Intranet et Extranet – les spécificités. Vecteur de communication, au sein d'une entreprise ou entre partenaires, l'Intranet et l' Extranet se transforment peu à peu en outils d'accès à un ensemble de ressources de manière standardisée et sécurisée. Pour simplifier, nous pourrions parler : - d'application partagées, - utilisables entre collaborateurs ou partenaires, - de manières sécurisée, - en s'appuyant sur les technologies du Web.

[ dossier ] DOSSIER - A quoi sert l'AGEFIPH ? L'Agefiph gère le fonds pour l'insertion professionnelle des personnes handicapées (loi du 10/07/87). Ces fonds sont affectés à des actions favorisant l'accès à l'emploi et le maintien dans l'emploi des personnes handicapées en milieu ordinaire de travail

[ dossier ] DOSSIER - Enquête sur le Management de Projet - 40 entreprises Cette enquête, réalisée par l'association PMI France-Sud, vous propose une évaluation du niveau d’excellence en management de projet et du niveau de maturité des entreprises dans leur approche « projet ».Vous trouverez le portrait idéal du chef de projet, le niveau de formation accordé à la profession et l’approche par processus intégrés (gestion de projet, des risques, de la qualité, des changements). L’enquête révèle aussi le niveau de maturité des entreprises dans leur démarche « projet » ainsi que les points faibles à combler pour arriver à une parfaite intégration du projet dans l’organisation.

[ dossier ] DOSSIER - La mise en pratique opérationnelle de l'intelligence économique Pour sortir de la théorie sur l'intelligence économique et la mettre concrètement en pratique au sein de l'entreprise pour le plus grand bénéfice de celle-ci.

[ dossier ] DOSSIER - Méthodologie de mise en place d'un Intranet Après une première série de solutions Intranet, nous assistons aujourd'hui à une évolution des outils proposés aux PME/PMI. Mais pour bien prendre en compte ces évolutions, une méthodologie appropriée est nécessaire.

[ dossier ] DOSSIER - Mettre en place un Intranet – ce qu'il faut savoir Un Intranet a pour objectif d'améliorer la circulation et le partage d'informations entre acteurs géographiquement distants. Mais mettre en place un Intranet n'est pas simple. C'est pourquoi nous avons créé ce dossier à votre intention.

[ dossier ] DOSSIER - Mettre en œuvre des communautés de pratiques (KM) Il existe de nombreuses manières d’approcher le management des connaissances ou knowledge management (KM) qu’il s’agisse de gestion du capital immatériel,de modélisation du système de connaissances, de gestion de la mémoire d’entreprise, de management des compétences… Une des approche opérationnelle et efficience reste la communauté de pratiques.

[ dossier ] DOSSIER - Se faire représenter à Bruxelles Ou comment s'y retrouver dans les arcanes des financements européens. L'objet de cette note est de sensibiliser la région (ou zone, ville ou groupement… de…) à l'intérêt pour ses activités et son expansion de développer une antenne permanente de représentation dans la capitale de l'Europe, siège d'un des Parlements européens, de la Commission européenne, des Administration européennes, des organismes y rattachés, de nombreux Etats-Majors, grandes sociétés multinationales et de lobby de toute nature (politique, professionnel, syndicaux).

[ dossier ] DOSSIER - Eléments de cahier des charges de progiciel Lors de la révision de son système d'information, le décideur ou le responsable de ce projet est amené à se poser plusieurs question : - Comment gérer ce projet - Quelle démarche adopter - Comment analyser et construire un cahier des charges de progiciel

[ dossier ] DOSSIER - Eléments de constitution d'un budget Dans le dossier "UN BUDGET, POUR QUOI FAIRE ?" nous avons vu la nécessité des outils de prévisions, et les différentes composantes d'un budget. Dans la suite logique de cette démarche, il nous faut analyser : - Le budget d'investissement - Le budget de trésorerie - Le compte de résultat prévisionnel - Le tableau de financement Après cela, vous disposerez d'un outil complet qui vous permettra de piloter votre projet ou votre entreprise dans de bonnes conditions, et de défendre votre démarche devant votre conseil d'administration, vos partenaires financiers, ou, tout simplement, dans le bureau de votre associé.

[ dossier ] DOSSIER - Emploi qualifiés : les associations au secours des entreprises Dans un contexte de pénurie de main d’œuvre annoncée, une valorisation systématique des « savoirs sociaux » acquis dans le monde associatif pourrait favoriser une plus grande perméabilité avec le secteur marchand. Et encourager le transfert de compétences entre deux mondes qui s’ignorent trop souvent : compétences - connaissance - savoir faire.

[ dossier ] DOSSIER - Evaluation des risques professionnels L'évaluation a priori des risques professionnels est un enjeu majeur pour le progrès de la prévention dans les entreprises. Cette conception est une novation venue de l'Europe. Elle est issue de la directive cadre du 12 juin 1989, fondatrice des principes généraux de protection de la santé et de la sécurité au travail dans l'Union Européenne et clef de voûte de "l'Europe des conditions de travail".

[ dossier ] DOSSIER - Gestion des archives et de l’information en entreprise à l’ère des NTIC L’explosion des nouvelles technologies et de la nouvelle pensée stratégique ont remis en question la façon de travailler des entreprises. L’éphémérité du support numérique comme l’accroissement du volume d’information disponible conduisent les professionnels à étudier la gestion des archives dès leur création. Or quel que soit le support des documents, gérer ses archives, ce n’est pas seulement conserver des preuves, c’est valoriser son patrimoine de références, organiser les traces que l’on va laisser. Une bonne gestion des archives se fonde sur une bonne connaissance de ses besoins et de ses objectifs auxquels on a répondu de manière rationnelle. Le présent dossier s’attache à en rappeler les principes essentiels.

[ dossier ] DOSSIER - GRH - Les réactions de frustration de vos employés Votre force : vos ressources humaines Il va sans dire que la force de votre entreprise réside dans votre capacité à intégrer et à manager les compétences diverses et complémentaires qu’elle regroupe. Cet art difficile génère souvent des frustrations. Les maîtrisez vous ?

[ dossier ] DOSSIER - Knowledge Management, quelques repères pour comprendre Au nombre d’articles et d’ouvrages parus sur ce thème ces douze derniers mois, force est de constater que le knowledge management, aussi appelé KM, jouit d’un regain d’intérêt de la part des dirigeants. Les résultats concrets obtenus par les premières véritables initiatives n’y sont certainement pas étrangers. Après des débuts difficiles, le knowledge management est entré dans une phase de maturité plus avancée. L’objectif de cet article est de donner une vision d’ensemble de cette discipline.

[ dossier ] DOSSIER - Le 5ème et 6eme PCRD : un financement européen pour vos projets innovants Il existe aujourd'hui différentes solutions de financement de l'innovation : capital risque, aides de l'ANVAR, crédit impôt recherche … Les solutions européennes sont cependant souvent négligées bien qu'elles proposent des outils financiers réellement intéressants. Le 5ème PCRD (Programme Cadre de Recherche et Développement, le programme de recherche de la Commission Européenne) aide les entreprises et centres de recherche à développer leur projet innovant à une échelle européenne par un soutien financier à hauteur de 50�u coût total du projet (subventions).

[ dossier ] DOSSIER - Le coaching – technique d’accompagnement L’orgine du coaching est sportive et militaire. Il s’agit en fait de réaliser un accompagnement plus ou moins de proximité avec une personne afin de lui permettre de réaliser un objectif défini et accepté par les 2 parties. Le coaching est une situation professionnelle d\'apprentissage personnel avec, au cœur, une relation privilégiée avec une autre personne permettant d’avoir en continu un regard externe sur des ambitions ou des actions.

[ dossier ] DOSSIER - Les indispensables pour trouver un job Quelques règles et conseils essentiels pour bien mener une recherche de job : - Rédaction du CV - les règles élémentaires - Se mettre en contact avec les entreprises - Envoyez des candidatures spontanées - L'entretien d'embauche Augmentez vos chances : INSCRIVEZ VOUS DANS LA BASE DE COMPETENCES DE OOPARTNERS (500 contacts DRH / mois)

[ dossier ] DOSSIER - Les points clé du choix de Progiciel de Gestion (PGI et GPAO) Le choix d'un progiciel de gestion n'est pas simple. Ce document permet d’identifier les éléments principaux à mettre en oeuvre dans le choix d'un Progiciel de Gestion (PGI ou GPAO). Il n'a pas pour objectif d'être exhaustif. Par contre, il met en avant les axes essentiels de la démarche (ERP, PGI, GPAO, informatique, système). La réflexion sur le système d'information est une véritable étape stratégique. Elle nécessite souvent : - une bonne vision globale, - de la méthode, - des compétences en gestion du changement, - un accompagnement externe.

[ dossier ] DOSSIER - Mettre en oeuvre une GPAO, un PROGICIEL INTEGRE ou un PGI Retrouvez ci après les éléments clé de cette démarche ou comment garantir le succès d’un projet stratégique de cet ordre (intranet) : Une étude réalisée par le Standish Group auprès de 400 entreprises américaines met en avant les chiffres suivants : - 31% des projets lancés n'aboutissent pas; - 53% des projets dépassent leurs budgets initiaux, - 16% seulement respectent les coûts et les délais D’où l’importance de prendre quelques précautions avant de se lancer dans votre projet !

[ dossier ] DOSSIER - Réviser son système informatique Une révolution silencieuse s'est mise en marche depuis de nombreux mois : celle des Progiciels de Gestion Intégrée (PGI) dont la mise en place s'est généralisée ces derniers mois. L'année 2001 sera celle des PME / PMI dans ce domaine.

[ dossier ] DOSSIER - Un budget ? Pour quoi faire? Diriger, c'est gouverner, et donc prévoir !

[ dossier ] DOSSIER - Les aides directes pour les PME/PMI De nombreuses aides peuvent permettre à des entreprises de mettre en oeuvre des projets d'amélioration de leur organisation. L'objectif de ce dossier est d'en identifier quelques unes et les correspondants adéquats qui vous permettront d'en savoir plus (aide et financement).