Crm
Le module Contact vous permettra de partager de manière collaborative l’ensemble des informations sur vos partenaires externes (clients, fournisseurs, prospects, relations professionnelles…) ainsi que la documentation associée.
Les fonctionnalités du module
Vous trouverez sur ce module, entre autre, les fonctionnalités suivantes :
- Centralisez toutes les informations sur vos contacts
- Gérer efficacement les droits d’accès et la confidentialité de vos informations
- Gardez une trace de vos échanges
- Mettez des rappels pour ne jamais oublier de recontacter un client ou un fournisseur
- Retrouvez rapidement tous vos documents commerciaux
- Définissez vos propres critères de classifications
- Affichez et exportez la liste des contacts correspondant à un ou plusieurs critères
- Organisez des zones de confidentialité sur ces contacts professionnels
- Accédez au trombinoscope de l’entreprise
- ...
Les avantages en choisissant Intra'Know
La mise en oeuvre d'Intra'Know va vous apporter des bénéfices indéniables en terme d'organisation.
Les avantages pour vous sont :
- Un déploiement modulaire immédiat ou progressif
- Une interface Web très intuitive et accessible à des non-spécialistes
- Un environnement collaboratif partagé entre tous les acteurs
- Une méthodologie commune, efficace et pragmatique, intégrée dans l'outil
- Une solution flexible, évolutive, personnalisable selon votre métier, votre méthodologie, vos exigences
- Une responsabilisation de l'ensemble des acteurs
Voir aussi les solutions...
En savoir plus...Le blog Intra'Know
Au travers de son blog, Intra'Know vous propose depuis 2005 une base de connaissance très complète (plus de 400 articles) sur le management et l'organisation.
EDITO
Développer l'efficacité, les méthodes, la réactivité devient indispensable quel que soit votre métier. La base de connaissance intraknow.com a pour objectif de répondre à ces enjeux.
Christian Caoudal - ooPartners15/05/2010 Dossier - Intranet Collaboratif : des exemples concrets
Un Intranet a pour objectif d'améliorer la circulation et le partage d'informations entre acteurs géographiquement distants. Mais mettre en place un Intranet est pas simple quand onn s'appuie sur des exemples très concrets.
C'est pourquoi nous avons créé ce dossier qui comprend plusieurs exemples variés à votre intention.
29/11/2007 Pilotage efficace en PME/PMI : les méthodes ABC / ABM et BSC
Les tableaux de bord, les méthodes analytiques, les principes de reporting classiques, qui prennent en compte principalement les éléments de coûts ou les éléments financiers, ne sont plus adaptés aux entreprises d’aujourd’hui qui ont de plus en plus besoin de réactivité face à la concurrence, de vision globale et stratégique et d'aide à la décision efficace.
Les approche ABC/ABM et BSC apportent des réponses adaptées à ces besoins.
11/10/2007 DOSSIER - Approche collaborative : EXEMPLE PME INGENIERIE
Vous trouverez ici 6 cas pratiques de retours d'expérience dans des entreprises (ingénierie ou industrielles) ayant mis en oeuvre des approches collaboratives de managemnt axées sur 4 axes :
- projet
- connaissance
- qualité client
- processus
07/09/2007 DOSSIER - Méthode BALANCED-SCORECARD : ou comment intégrer un pilotage par processus
Ce dossier va vous permettre de vous familiariser avec les grands principes du modèle BSC mais aussi et surtout de comprendre pourquoi un projet de pilotage doit, pour être fonctionnel et opérationnel, intégrer les 3 axes fondamentaux décrits ci après.
07/09/2007 DOSSIER - Méthodologie de mise en place d'un Intranet
Après une première série de solutions Intranet, nous assistons aujourd'hui à une évolution des outils proposés aux PME/PMI. Mais pour bien prendre en compte ces évolutions, une méthodologie appropriée est nécessaire.
07/09/2007 DOSSIER - vers les solutions Intranet de management des organisations
Après une première série de solutions Intranet, nous assistons aujourd'hui à une évolution des outils proposés aux PME/PMI. Il ne s'agit ainsi plus de mieux faire circuler l'information mais de contribuer à en améliorer la performance, le pilotage de l'entreprise par des indicateurs et des tableaux de bord adaptés. C'est l'objectif poursuivi par la solution IntraKnow qui a pour objectif de fournir une solution transversale aux problématiques de management d'organisation.
06/09/2007 DOSSIER - CRM et ORGANISATION, deux projets latéraux
Beaucoup d’entre-nous ont fait ou vont faire le choix d’outils CRM avec pour objectif de fidéliser le client. Néanmoins, on ne fidélise pas plus que l’on implique ! Tout au plus on créée les conditions optimum pour améliorer la fidélisation ou l’implication. Quand il s’agit de la fidélisation du client, segmenter, cibler, promouvoir, référencer ne suffit pas à conserver.
Est-ce la raison pour laquelle nous ne sommes pas satisfaits des retours sur investissements réalisés ? Pour être rentable, un projet CRM doit être cohérent avec une démarche d’amélioration de l’organisation menée de manière latérale. L’ensemble doit s’inscrire dans un projet global se traduisant dans la plupart des cas par la mise en œuvre du changement dans l’entreprise avec comme point central le client.