Proposé par Daniel SCHAEFFER  -  le 07/09/2007

Internationaliser l'activité de son entreprise apparaît aujourd'hui souvent vital pour cette dernière. Mais il n'est pas possible de s'engager dans cette démarche, au risque de tout perdre, sans une préparation minutieuse, à commencer par la recherche d'informations sérieuses, d'en constituer un ensemble cohérent à partir duquel s'organiseront la réflexion et les prises de décision.

L'exercice ne se limite pas à une traditionnelle étude de marché. Il doit englober l'étude complète de tous les risques auxquels l'entreprise est susceptible de se trouver confrontée sur zone et la prise de toutes les mesures utiles pour prévenir ces risques. Ce n'est qu'à ce prix que l'entreprise travaillera dans la sérénité et avec bénéfice à l'étranger. Pour réaliser cette étude de risques, EMR International (www.emrinternational.com) a développé une méthode originale d'étude à partir d'une typologie homologuée de 11 risques majeurs qui se déclinent ensuite en sous-ensembles ; les études réalisées font ensuite l'objet de recommandations.


Avant propos De plus en plus d'entreprises internationalisent leurs activités, pour diverses raisons dont celle, parfois, de la survie de la société mais aussi celle de l'amélioration des marges bénéficiaires par la réduction des coûts de production (main d'oeuvre bon marché, matières premières à coûts avantageux, mesures incitatives des pays d'accueil, etc...). Bien souvent cette délocalisation se réalise vers les pays en voie de développement où l'entreprise se trouve confrontée à de multiples risques qui ne sont pas seulement d'ordre économique, financier ou juridique.

C’est la raison pour laquelle une entreprise qui s’engage, de quelque manière que ce soit, à l’étranger, doit le faire en connaissance de tous les risques qui entourent cette opération et prendre les précautions adaptées pour les prévenir d'emblée, les limiter dans les cas d'occurrence, et pire encore, les traiter. 

En France quelques sociétés ont commencé à réfléchir au sujet et à proposer des mesures d'accompagnement. Mais ces mesures ne couvrent qu'un, deux ou trois risques bien spécifiques. C'est l'exemple des sociétés d'assurances, des bureaux d'avocats, des assurances de rapatriement sanitaires, de rapatriement politique, de sécurité internationale, etc...chacune souvent performante dans son domaine mais ne pouvant couvrir la totalité des risques potentiels.

C'est la raison pour laquelle, pour permettre aux entreprises d'anticiper et de prévenir l'ensemble des risques qu'elles sont susceptibles d'encourir à l'international en fonction du pays dans lequel elles décident de s'engager, EMR International (Evaluer et Maîtriser les risques à l'international), se plaçant en amont et dans une perspective de prévention, a mené une réflexion approfondie sur le sujet et mis au point une méthodologie qui a abouti à l'établissement d'une typologie globale de 11 risques génériques, ceux-ci se déclinant ensuite en risques afférents. La méthode conduit, en final, à l'élaboration d'un catalogue de recommandations.

Les risques principaux Les 11 risques identifiés par EMR International s'énumèrent ainsi :
- politique ;
- social ;
- ethnique et identitaire ;
- géo-politique ;
- économique ;
- sanitaire ;
- naturel et environnemental ;
- relatifs aux communications et aux systèmes d'information ;
- humanitaires (droits de l'homme) ;
- sécuritaire ;
- juridique.

Chacun de ces risques se décline ensuite en risques afférents.

A titre d'illustration - pour le risque politique : la stabilité politique du pays ? indépendance du pouvoir provincial par rapport au pouvoir central ? existence et rôle de groupes armés non étatiques? Etc...
- pour le risque social : positionnement des syndicats dans la vie politique et économique ? conditions de travail dans les entreprises ? salaires pratiqués ? etc...
- pour le risque ethnique et identitaire : quels sont les rapports entre ethnie dominante et ethnies minoritaires ? influence des religions sur le comportement des individus dans l'entreprise ? etc....
- pour le risque géopolitique : quels sont les risques de conflit armé avec le voisin ? y a-t-il un embargo quelconque sur le pays ? etc ...
- pour le risque économique : le champ est vaste et couvre beaucoup d'aspects tels que celui du contrôle de qualité, de la qualification de la main d'oeuvre, des habitudes de gestion de l'entreprise, du niveau du parc des outils de production, de la criminalité économique (contrefaçon, contrebande, corruption, ....), etc...
- pour le risque sanitaire : quelles sont les maladies locales ? les risques de pandémie (ex de la pneumonie atypique) ? quel est le niveau de l'équipement sanitaire ? etc...
- pour le risque naturel et environnemental : conditions climatiques ? sismiques ? lois sur l'environnement ? etc...
- pour le risque relatif aux communications et aux systèmes d'information : contrôle gouvernementaux sur ces systèmes ? pratique du hacking ? régularité de l'énergie nécessaire au fonctionnement des moyens ? etc...
- pour le risque humanitaire (droits de l'homme) : accueil des ONG par le pays ? travail des enfants ? Travail des prisonniers ? etc....
- pour le risque sécuritaire : tout ce qui concerne la criminalité (vol, rackett, kidnapping), la sécurité industrielle, la sécurité des personnes (dont la circulation routière), etc...
- pour le risque juridique : existence de lois qui protègent l'étranger ? limites de ces lois ? etc...

L'analyse détaillée de ces risques, qui ne sont pas partout présents avec le même degré d'importance ou d'occurrence, permettra donc à l'industriel d'élaborer la politique de protection de ses employés et de son patrimoine dans le pays et de choisir les couvertures adaptées à ceux-ci :
- élaboration de consignes élémentaires au niveau de l'entreprise et travaux de sécurité à entreprendre ;
- démarches à réaliser auprès des services officiels français (ambassade, consulat, mission économique) ; connaissance des plans d'urgence ;
- identification des services locaux de protection des ressortissants du pays et étrangers (à noter que les considérations sur leur efficacité sont incluses dans l'étude du risque sécuritaire) ;
- assurances à contracter localement ou à partir de France : couverture des risques politiques, sécuritaires, sanitaires (assurance rapatriement), autres éventuels ;
- cabinets d'avocats à solliciter ; existence de médiateurs ;
- sociétés de sécurité à solliciter.


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Etude - Stratégie et marketing de l'innovation technologique
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Le dictionnaire du management de l’innovation
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La socio-performance et ses applications
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Vers La Conceptualisation De La Relation Agence de Publicité
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DOSSIER - Intranet et Extranet – les spécificités.


DOSSIER - Méthode ABC – éléments essentiels pour comprendre la méthode
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DOSSIER - Réussir la mise en œuvre de la veille dans une organisation : une approche historique
journal interne / journal interne entreprise / journal entreprise intranet / journal entreprise sur intranet / journal entreprise sur intranet / journal entreprise sur intranet / journal entreprise sur intranet / journal entreprise sur intranet


Politique de communication appliquée à un centre nautique
knowledge management et concurrence / knowledge management marketing / knowledge management / km et management des projet / knowledge management collaborative / knowledge management en qualité / knowledge management exemple de connaissance / km et management des projet / knowledge management collaborative / knowledge management en qualité / knowledge management exemple de connaissance / km et management des projet / knowledge management collaborative / knowledge management en qualité / knowledge management exemple de connaissance / km et management des projet / knowledge management collaborative / knowledge management en qualité / knowledge management exemple de connaissance / km et management des projet / knowledge management collaborative / knowledge management en qualité / knowledge management exemple de connaissance


Politique de Produit appliquée à un centre nautique
la conduite de projet / la gestion de la connaissance / la gestion de projet / lancement journal d entreprise / le knowledge management / le pilotage de projet / les processus de l innovation / logiciel approche processus / logiciel collaboratif / logiciel de gestion documentaire / logiciel documentaire / logiciel gestion connaissances / logiciel gestion de projet / logiciel gestion documentaire / logiciel gestion documentaire / logiciel gestion projet / logiciel gestion projets / logiciel gestion qualité / logiciel management qualité / logiciel pour gérer un cabinet ingenierie / logiciel projet / logiciel qualité / logiciel travail collaboratif / la veille comme outil de management des projets et des hommes / les exemples de cas pratique de gestion et d organisation de projet / logiciel de cartographie des processus / logiciel de gestion de connaissance / logiciel gestion des incidents / logiciel gestion du systeme qualité / logiciel gestion intervention intranet / logiciel pour piloter un projet d innovation / logiciel processus / logiciels de gestion des connaissances / la veille comme outil de management des projets et des hommes / les exemples de cas pratique de gestion et d organisation de projet / logiciel de cartographie des processus / logiciel de gestion de connaissance / logiciel gestion des incidents / logiciel gestion du systeme qualité / logiciel gestion intervention intranet / logiciel pour piloter un projet d innovation / logiciel processus / logiciels de gestion des connaissances / la veille comme outil de management des projets et des hommes / les exemples de cas pratique de gestion et d organisation de projet / logiciel de cartographie des processus / logiciel de gestion de connaissance / logiciel gestion des incidents / logiciel gestion du systeme qualité / logiciel gestion intervention intranet / logiciel pour piloter un projet d innovation / logiciel processus / logiciels de gestion des connaissances / la veille comme outil de management des projets et des hommes / les exemples de cas pratique de gestion et d organisation de projet / logiciel de cartographie des processus / logiciel de gestion de connaissance / logiciel gestion des incidents / logiciel gestion du systeme qualité / logiciel gestion intervention intranet / logiciel pour piloter un projet d innovation / logiciel processus / logiciels de gestion des connaissances / la veille comme outil de management des projets et des hommes / les exemples de cas pratique de gestion et d organisation de projet / logiciel de cartographie des processus / logiciel de gestion de connaissance / logiciel gestion des incidents / logiciel gestion du systeme qualité / logiciel gestion intervention intranet / logiciel pour piloter un projet d innovation / logiciel processus / logiciels de gestion des connaissances


DOSSIER - Analyse des Systèmes d’Informations
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DOSSIER - CRM et ORGANISATION, deux projets latéraux


DOSSIER - introduction au marketing
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DOSSIER - Knowledge Management, quelques repères pour comprendre
Partage d’informations / phases gestion projet / Pilotage de l’entreprise / pilotage des processus / pilotage processus / pilotage projet / Piloter l'innovation / planification de projet / planification projet / planning gestion de projet / planning projet / plateforme collaborative / plateforme de travail collaboratif / plateforme knowledge management / pourquoi faire du management de projet / principe communauté de pratique / principes de crm / problematique mise en place intranet / processus / processus de management de projet / processus réclamation client / progiciel gestion connaissance / projet base documentaire / projet collaboratif / projet traitement reclamations / pilotage de projet démarche / pilotage et approche processus / pilotage projet btp / piloter un projet km / plateforme gestion collaborative / plateforme intranet pour le management de projet européen / processus de gestion de connaissances / processus de gestion de la documentation / processus de gestion documentaire selon norme iso 9001 / processus de pilotage d un projet / processus gestion documentaire / processus management qualite / progiciel de pilotage de projet / progiciel réclamations clients / projet de service organisation / pilotage de projet démarche / pilotage et approche processus / pilotage projet btp / piloter un projet km / plateforme gestion collaborative / plateforme intranet pour le management de projet européen / processus de gestion de connaissances / processus de gestion de la documentation / processus de gestion documentaire selon norme iso 9001 / processus de pilotage d un projet / processus gestion documentaire / processus management qualite / progiciel de pilotage de projet / progiciel réclamations clients / projet de service organisation / pilotage de projet démarche / pilotage et approche processus / pilotage projet btp / piloter un projet km / plateforme gestion collaborative / plateforme intranet pour le management de projet européen / processus de gestion de connaissances / processus de gestion de la documentation / processus de gestion documentaire selon norme iso 9001 / processus de pilotage d un projet / processus gestion documentaire / processus management qualite / progiciel de pilotage de projet / progiciel réclamations clients / projet de service organisation


DOSSIER - Le droit pour dynamiser votre business
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DOSSIER - Marketing par télécopie
realiser cadrage projet / realiser dossier de projet / reclamation client / reclamation clients / reclamations clients / relation client / réaliser un espace collaboratif interservice / résolution de problemes démarche collaboratives / resultat retour d experience collaboratif / retour experience collaboratif / réaliser un espace collaboratif interservice / résolution de problemes démarche collaboratives / resultat retour d experience collaboratif / retour experience collaboratif / réaliser un espace collaboratif interservice / résolution de problemes démarche collaboratives / resultat retour d experience collaboratif / retour experience collaboratif


DOSSIER - Principes du marketing
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DOSSIER - Un budget ? Pour quoi faire?
Tableaux de bords / tout savoir sur vos partenaires / traitement des reclamations / traitement des réclamations client






vision strategique knowledge management


workflow / workflow exemple