Gestion des relations clients et des contacts

intra’know un outil collaboratif pour gérer vos relations avec vos clients, prospects, partenaires, fournisseurs.

Dématérialisation des documents et informations dans la base de données contacts

Dématérialisation des documents et informations dans la base de données contacts.

  • Capitalisation et centralisation de l’ensemble des documents (contrats, assurance…) liées à un fournisseur, client, partenaire

  • Caractérisation des contacts : coordonnées, secteur d’activité…

  • Classification des contacts par structure

  • Ajout de champs personnalisés

  • Moteur de sélection paramétrable et personnalisable

  • Gestion de la confidentialité

Suivi des contacts.

  • Planification et suivi d’événements liés aux contacts: RDV, anniversaire…

  • Traçabilité des interactions à l’aide de comptes rendus

  • Caractérisation d’un compte rendu par typologie ( RDV, Demandes de renseignements…)

  • Documentation d’un compte rendu

  • Envoi et planification de tâches pour suivi d’un contact

  • Suivi des réclamations clients

Suivi des contacts




Communication avec les contacts externes

Communication avec les contacts externes.

  • Droit d’accès à votre base de données documentaire

  • Publipostage, emailing, génération de courriers type

  • Envoi d’un email directement par la plateforme

  • Capitalisation de l’ensemble des échanges dans la base de données contacts

Pilotage commercial.

  • Pilotage des offres commerciales

  • Suivi des opportunités commerciales

  • Suivi du cycle de vente en mode projet

  • Suivi du portefeuille d’affaires dans un tableau de consolidation

  • Suivi du prévisionnel de vente par mois, par commerciaux

  • Construction d’indicateurs liés à l’activité commerciale

Pilotage commercial

citation SODISTRA

intra’know nous permet de mieux piloter notre dynamisme commercial… tout particulièrement auprès de nos 10-12 clients principaux, pour lesquels nous devons avoir une attention toute particulière.

citation SODISTRA

Erwan C. Directeur – SODISTRA

citation GROUPE GUISNEL

intra’know étant très évolutif, nous allons progressivement agrandir sa couverture fonctionnelle au sein du groupe Guisnel. Dans un premier temps, nous avons investi dans le module de suivi client (CRM) avec reprise des données de notre ancien outil. Puis, dès cet automne intra’know va devenir le portail collaboratif de tout le groupe Guisnel avec extension de certains services (comme le suivi client) à d’autres filiales.

citation GROUPE GUISNEL

Dimitri S. Directeur des opérations – GROUPE GUISNEL

Bénéficiez d’un accompagnement personnalisé pour la réussite de votre dynamique collaborative.