Nous traitons de manière systématique tous les incidents de notre organisation pour améliorer son efficacité au quotidien."
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Solution de suivi des incidents
Le module Incident vous permettra d’organiser et de piloter le processus complet de traitement d'un incident (NC, RC, écart, dysfonctionnement...), de l'identification de cet incident jusqu'à la validation de l'efficacité des actions mises en oeuvre.
Les fonctionnalités du module
Vous trouverez sur ce module, entre autre, les fonctionnalités suivantes :
- Centralisez tous les incidents, quelque soit leur nature
- Analysez et typez ces incidents
- Attribuez des actions curatives, correctives ou préventives à des utilisateurs
- Suivez en temps réel le bon déroulement de ces actions
- Nommez des relais qui pourront analyser les causes
- Sauvegardez les documents reçus de vos clients et les réponses apportées
- Consultez des statistiques avancées sur vos incidents
- Bénéficiez de toutes les fonctionnalités du module projet pour suivre vos actions (budgétisation, planification, plan de charge…)
- ...
Les avantages en choisissant Intra'Know
La mise en oeuvre d'Intra'Know va vous apporter des bénéfices indéniables en terme d'organisation.
Les avantages pour vous sont :
- Un déploiement modulaire immédiat ou progressif
- Une interface Web très intuitive et accessible à des non-spécialistes
- Un environnement collaboratif partagé entre tous les acteurs
- Une méthodologie commune, efficace et pragmatique, intégrée dans l'outil
- Une solution flexible, évolutive, personnalisable selon votre métier, votre méthodologie, vos exigences
- Une responsabilisation de l'ensemble des acteurs