Solution de traitement des incidents

La solution de pilotage des incidents Intra’Know vous permettra d’organiser et de piloter l’ensemble du processus complet de traitement d'un incident quel que soit son type : NC, RC, écart d’audit, HSE, incident environnemental, dysfonctionnement, ...

Une méthodologie intégrée à la solution

Les fonctionnalités de ce module, combinées aux bonnes pratiques qui vous seront proposées, vous permettront de mettre en œuvre une méthodologie très opérationnelle de pilotage du processus de traitement des incidents.

Les fonctionnalités du module

Vous trouverez sur ce module, entre autre, les fonctionnalités suivantes :

• Paramétrez l’ensemble de vos types d’incidents
• Organisez l'ensemble du processus de traitement en 4 phases
• Développez des dynamiques collaboratives d’analyse des causes
• Mettez en œuvre les plans d’actions qui en résultent
• Suivez le bon déroulement de ces actions et du plan d’amélioration
• Associez ponctuellement des expertises sur l’analyse des causes
• Réalisez un reporting précis sur vos incidents
• Enregistrez et centralisez l’ensemble des documents associés (clients, analyse ou réponse apportée)
• Bénéficiez de toutes les fonctionnalités du module projet pour suivre vos plans d’actions
• ...

En savoir plus sur Intra'Know “ Nous pilotons en mode collaboratif notre processus de traitement des réclamations client et des non conformités ” En savoir plus...

Quelques références client

Nous travaillons avec certains d'entre eux depuis 2005. Ils sont aujourd'hui nos ambassadeurs. Lire les témoignages

Voir aussi les solutions...

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