On ne se verrait plus travailler sans Intra’Know : nous avons enfin pu organiser la collaboration entre les équipes.
Solution collaborative
Intra'know
Les relations partenariales de longue durée que nous entretenons avec nos clients depuis 1998 sont un gage de sérieux, de crédibilité et d’efficacité.
Nos clients sont nos meilleurs ambassadeurs. C'est pourquoi ils mettent en avant nos critères de différenciation : pragmatisme, progressivité, rigueur, qualité du service, fiabilité.
| Industrie & Agroalimentaire | Prestation de services |
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Poujoulat
Valorex Idena Aéroport de Nouméa Aigle Groupe Terrena
Laboratoire Sogeval
Saltel Industrie Groupe Michel Alsace Lait Keller Feedsim |
KIP Europe
CCI Nouméa Omega Financial solutions QSN Technologies Triskem International Pôle Cristal AFAB
INA
Cardinal Agriplan Feedsim Réseau ESA Mairie de Betton |
Nous travaillons avec certains d'entre eux depuis 2005. Ils sont aujourd'hui nos ambassadeurs.
Nous souhaitions développer une démarche collaborative enrichissante et revoir notre mode d’échange d'informations.Nous avons ainsi mis en oeuvre quatre modules principaux : la base partenaires, la base de connaissances, la base qualité et la base projet.
Nous ne voulions pas à installer de logiciel sur les postes. Nous souhaitions un système très facile d’accès aux nomades. Et surtout, il nous fallait structurer, organiser et optimiser tous ces échanges : la solution Intra’Know était celle qui répondait le mieux à notre besoin.
Cette solution est fiable, accessible, souple, efficace et conviviale. Ce sont également les principaux atouts de l’équipe de ooPartners Solutions.
Notre activité est tournée vers l’industrie pétrolière. Ma problématique était d'organiser, dans un contexte R&D, de manière efficace et structurée les méthodes de travail de différents acteurs dans un contexte de PME innovante et réactive. Cette méthodologie devait être au niveau des exigences de notre activité sans freiner la créativité de l’équipe. Elle devait donc intégrer des besoins contradictoires :
Le choix d'une solution collaborative complète a permis d'intégrer en même temps les outils et les méthodes. L'ensemble des modules connaissance, projet, qualité, Crm et processus ont été installés en mai 2006. Ce qui nous a apporté des plus organisationnels évidents en terme de méthode et d'efficacité, tout en permettant de qualifier l'innovation. Celà a aussi renforcé la collaboration entre les équipes tout en accélérant le processus de certification Iso 9001.
La solution Intra’Know est très puissante, structurante et simple d’utilisation. Elle couvre une très grande partie des besoins organisationnels d’une Pme. Pour les managers, c’est un excellent outil d’animation et de suivi. Pour les utilisateurs, l’outil devient vite indispensable. Quant à l’équipe ooPartners, elle est d’une très grande efficacité, comprend rapidement les problématique exposées et est très réactive.
Au départ, nous cherchions un logiciel qui vienne en support à la démarche qualité pour gérer la documentation et les incidents. Nous avions en même temps besoin de trouver une solution de remplacement au logiciel actuel de partage de document. Intra Know nous permettait donc de répondre à plusieurs de nos problématiques.
Nous avons intégré les 3 modules :
Nos critères de choix ont été les suivants : réponse multiple à plusieurs de nos préoccupations, technologie compatible avec nos plateformes internes (nous sommes en environnement Mac), adaptations possibles à nos besoins, prix global de la solution. En ce qui concerne la solution, elle est modulaire, adaptable à des PME et donc à des organisations de notre taille. En ce qui concerne l’équipe ooPartners, la connaissance du monde de l’entreprise, de ses contraintes et la qualité des échanges lors des demandes d’information et des démonstrations... Même à distance !
Comme tout site de développement informatique, nous courrons après le temps et les développements passent souvent avant les procédures organisationnelles internes de l'entreprise, ce qui pose des problèmes de croissance et de maîtrise du savoir et des plannings liés à la croissance très rapide de l'entreprise et du nombre de salariés. Nous cherchions avant tout une solution simple, adaptable à nos besoins d'éditeur qui pouvait se mettre en oeuvre en l'espace de quelques jours, sans alourdir encore plus les tâches administratives du personnel, et sans la complexité de maîtrise et de maintenance des logiciels type Microsoft Projet et MS Sharepoint en usage partagé réseau.
Les modules que nous utilisons le plus sont la gestion de projets et des plannings, la centralisation des Documents liés aux normes et développements, la gestion des processus pour les développements effectués en sous-traitance pour certains clients importants, et les contacts pour le suivi commercial qui remplace facilement une petite application CRM.
Le plus important : l'adoption unanime du produit par les développeurs, ce qui n'a jamais été le cas des autres produits évalués dans le même objectif ces dernières années... L'ergonomie graphique, le concept 100% navigateur Web, la facilité de prise en main et la capacité d'adaptation de la solution à nos demandes spécifiques.
Nous avions besoin de poser les fondations d'une culture projet qui soit commune au sein des entreprises du groupe du Groupe. Ceci pour répondre à des exigences de traçabilité, de pilotage des intervenants externes, de capitalisation sur nos expérience, de management des risques liés aux projets innovants.
Nous avons choisi les modules projets, documents et processus que nous avons pu adapter à notre culture interne.
La facilité d'appropriation de la solution, ses capacités d'évolution, la qualité de l'ergonomie, la culture méthodologique d'ooPartners. En plus des critères retenus ci-dessus, il faut préciser que l'efficacité et la réactivité de l'équipe ooPartners sont des atouts importants pour maintenir la solution dans le fil des besoins qui évoluent. Cette capacité d'évolution permet à la fois l'appropriation de la solution et sa pérénisation.
Au delà de la recherche d’un outil collaboratif permettant le partage d’informations générales tels que des agendas ou des contacts, nous souhaitions disposer d’une solution logicielle permettant de structurer et de suivre les actions à mener par des intervenants internes sur chaque chantier. De plus, dans le cadre de notre certification ISO 9001, nous souhaitions que cet outil gère tous les aspects relatifs à la Qualité (Processus, Documentation Qualité, Suivi des actions correctives et des réclamations Clients).
Nous avons choisi d’implémenter les modules suivants : Agendas partagés – Gestion des contacts professionnels (client / fournisseur / sous traitant) – Base Documentaire – Gestion de Projet et Gestion de la Qualité. Compte tenu de la spécificité de notre activité et de notre organisation, nous avons personnalisé le module Projet de manière à l’adapter à notre approche « chantier ».
La technologie intranet employée m’a rapidement plu car elle permet d’accéder à l’application depuis n’importe quels postes informatiques disposant d’un navigateur internet. La possibilité d’adapter l’application à notre activité et à notre organisation a également été un facteur prépondérant dans ce choix. A moyen terme, je pense que la solution INTRA’KNOW aura un impact réel sur l’efficacité de l’entreprise et qu’elle contribuera à l’amélioration permanente de notre organisation. Quant aux membres de l’équipe Oopartners, nous avons particulièrement apprécié leur expertise, leur compétence et leur réactivité.
Notre société était confrontée à un développement important sur tout le grand Ouest et nous n’avions pour gérer notre clientèle et nos dossiers qu’un fichier Excel (multi-colonnes, multi-lignes...cela devait ingérable et surtout inexploitable tant en terme qualitatif que quantitatif. Nous avions le besoin de gérer et de visualiser les aspects de productions / productivité face aux besoins clients en y incluant le facteur temps. Nous cherchions avant tout une plate-forme conviviale, accessible à tous (accès partagé), évolutive. Nous souhaitions pourvoir intégrer dans cette solution nos caractéristiques métiers et des éléments propres à la culture de l’entreprise et de son histoire.
Nous avons mis en oeuvre les modules gestion documentaire, projet et affaire, client, agenda.
Nous avons apprécié l’adaptation aisée à nos besoins propres, la sécurité de l’externalisation et aussi la proximité géographique et la disponibilité de nos interlocuteurs. De plus la mise en place de la solution nous a permis de gagner en efficacité et d’améliorer notre rentabilité interne. Un regard neuf sur nos process, une analyse objective du fonctionnement précédent l’installation et un accompagnement à la mise en place de l’outil (pour une perception positive des nouveaux utilisateurs), tout en proposant une ouverture sur les démarches qualités.
Responsable de la filière Volaille au sein du groupe MICHEL, nous intervenons dans la nutrition animale et la commercialisation de volaille dans l'Ouest et le Sud Ouest. A ce titre nous sommes créateurs d'une filière qui est référence dans ce domaine : la filière Certi'ferme.
Nous avons mis en place des modules très adaptés à notre métier sur 4 axes : planification, qualité, suivi clients, suivi de réalisation.
Nous avons gagné du temps de traitement ce qui a libéré plusieurs personnes. De ce fait, nous avons pu leur confier d'autres responsabilités. De même, nous avons également gagné en autonomie. Enfin, nous avons gagné en fiabilité de résultats et en retour en terme d'analyse et de pilotage. Nous avions déjà travaillé avec cette équipe sur une plateforme de traçabilité filière. Plusieurs aspects ressortent de nos différentes collaborations :
Le site www.intraknow.com est la propriété de la société ooPartners Solutions - Contact - 02.99.55.15.03
“ On ne se verrait plus travailler sans Intra’Know : nous avons enfin pu organiser la collaboration entre les équipes. ”
