Management des processus

La problématique

La mise en place d’une approche processus ne peut être efficiente que s’il s’agit d’une démarche volontariste de la direction d’en faire un véritable outil de management opérationnel au quotidien.

L’ISO ayant imposé cette approche dans sa dernière version, celle-ci est trop souvent vécue comme un passage obligé et est trop souvent réduite à une cartographie et à quelques indicateurs. On retrouve donc certains manques classiques :

• Lourdeur dans la mise à œuvre de la cartographie
• Description des processus sommaires et statiques
• Pas de démarche systématique d’analyse des dysfonctionnements
• Pas d’intégration des outils de connaissance dans cette approche
• Outil de la qualité avant d’en être un outil de management interne

La réponse apportée

La plateforme technologique Intra’Know que nous mettrons en oeuvre pour répondre à votre besoin pourra comprendre les fonctionnalités suivantes :

• Formaliser la cartographie de votre organisation
• Décrire schématiquement chacun des processus afin de les partager à tous
• Mettre en place des indicateurs
• Analyser les dysfonctionnements
• Organiser le suivi par pilote
• Gérer le projet d’amélioration en continu
• ...

Evaluer le module

Contactez nous ce jour (02 99 55 15 03). Nous pourrons organiser très rapidement une démo qui vous permettra de vérifier si ce module répond à vos attentes : contactez-nous.