Secteur Services

La problématique

“

Avec les outils et méthodes Intra'Know, nous avons pu organiser la collaboration entre les équipes (Crm, connaissance, veille) et structurer notre suivi d'activité.”

Une société de services sera reconnue sur ses marchés très concurrentiels à travers l’exemple concret de la réalisation de missions à haute valeur ajoutée, qui auront permis aux clients de mener à bien un projet d’organisation ou d’équipements en général stratégique.

Les domaines d’expertises demandés nécessitent également parfois l’assemblage de compétences. La réussite et la pérennité seront portées par les mises en pratiques suivantes :

• Gérer et valoriser son capital client,
• Gérer et valoriser son capital connaissance, expérience, et savoir-faire,
• Maîtriser et mener les projets ou missions clients,
• Développer de manière qualitative son réseau de partenaires,
• Démontrer en interne et en externe les bénéfices de la démarche qualité

La réponse apportée

Notre approche est construite dans le cadre d’une approche méthologique outillée, basée sur nos experiences depuis 4 ans. La démarche méthodologique Intra’Know® permet ainsi de définir et de mettre en œuvre l’organisation, les processus et les outils répondant aux enjeux suivants :

• Adoptez la méthode Intra'Know pour piloter vos projets !
• Déployez votre démarche de capitalisation des connaissances !
• Pilotez avec Intra'Know votre référentiel documentaire !
• Intégrez la démarche Intra'Know de pilotage de processus !

• La gestion de la relation client et partenaires,
• La capitalisation et la mise en commun des connaissances à travers un espace documentaire structuré et partagé,
• La planification et le suivi des projets, plans d'actions, missions et interventions,
• Le suivi d’activité et l‘affectation des ressources,
• La mise en œuvre d’un système de management par la qualité garant de la satisfaction client

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