Le Groupe Michel, nutrition animale
Un outil d’uniformisation des méthodes de travail
“ Intra’know a permis une fluidité au niveau des informations et une structure des données. Avec la base de connaissance, on sait où se trouvent toutes les informations et c’est un gain de temps assuré. ”
Béatrice, Groupe Michel
Quand tout a commencé en 2011
210 utilisateurs
Situé au centre de la filière et en relation permanente avec tous les partenaires (abattoirs, éleveurs, couvoirs, laboratoires), le groupe Michel avait des volumes de plus en plus importants à gérer sur plusieurs sites. Il était également confronté à des erreurs de ressaisie, à de multiples listes (chaque site avait sa liste qui n’était pas mise à jour).
Le besoin était d’uniformiser toutes ces méthodes pour pouvoir absorber ce surcroît d’activité et ainsi gagner un maximum de temps au niveau de l’élaboration des documents pour le service planning et de la réponse apportée aux demandes des clients.
Nous avons mis à disposition des modules très adaptés au métier sur 4 axes : gestion de la qualité, planification, suivi des clients, traçabilité et suivi des réalisations.
Les satisfactions client
ERREURS DE
SAISIE ÉVITÉES
UNIFORMISATION DES MÉTHODES
SUR LES DIFFÉRENTS SITES
GAIN DE TEMPS AVEC
LA SAISIE DES INFORMATIONS
SUIVI DU PLANNING
SIMPLIFIÉ
Interview de Béatrice, Groupe Michel
Quelle est la principale utilisation d’intra’know dans votre société ?
Nous l’utilisons surtout pour le service Qualité avec notamment le module incident qui est assez développé. Nous gérons toutes les non conformités, les réclamations, les audits internes et les différents projets, la base de connaissance avec la mise en ligne de fiches techniques, de documents en lien avec notre activité.
Comment la plateforme collaborative simplifie-t-elle votre quotidien ?
Intra’know a permis une fluidité au niveau des informations et une structure des données. Je retrouve l’information beaucoup plus rapidement. Je peux communiquer plus facilement avec mes collègues par rapport au module incident. Avec la base de connaissance, on sait où se trouvent toutes les informations et c’est un gain de temps assuré.
Avez-vous trois mots pour définir notre accompagnement ?
Réactivité, adaptabilité et sympathie !
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“ Adaptabilité, évolutivité et modularité intégrée décrivent parfaitement le logiciel collaboratif. iK sait faire des ponts entre une base de connaissance et une gestion documentaire, entre la partie RH et la saisie des temps. On évite ainsi d’avoir N solutions pour chacun des domaines en particulier. ” Lire le témoignage
“ Intra’know est devenue notre plateforme CRM groupe ainsi que notre portail intranet. L’outil regroupe toute notre base clients et prospects : l’ensemble des échanges et informations importantes sont enregistrées sur chaque fiche contact facilitant ainsi le suivi de l’activité. ” Lire le témoignage
“ La solution intra’know nous offre la possibilité de partager avec les différents collaborateurs et les différents services sur toute la France, les dossiers et la gestion des projets. Elle nous a permis d’intégrer cette démarche qualité, de traçabilité des documents sur l’ensemble de nos activités. ” Lire le témoignage
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