Le Groupe Michel, nutrition animale

Un outil d’uniformisation des méthodes de travail

Intra’know a permis une fluidité au niveau des informations et une structure des données. Avec la base de connaissance, on sait où se trouvent toutes les informations et c’est un gain de temps assuré.
Béatrice, Groupe Michel

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Quand tout a commencé en 2011

Nombre d'utilisateurs de la plateforme

210 utilisateurs

Situé au centre de la filière et en relation permanente avec tous les partenaires (abattoirs, éleveurs, couvoirs, laboratoires), le groupe Michel avait des volumes de plus en plus importants à gérer sur plusieurs sites. Il était également confronté à des erreurs de ressaisie, à de multiples listes (chaque site avait sa liste qui n’était pas mise à jour).

Le besoin était d’uniformiser toutes ces méthodes pour pouvoir absorber ce surcroît d’activité et ainsi gagner un maximum de temps au niveau de l’élaboration des documents pour le service planning et de la réponse apportée aux demandes des clients.

Nous avons mis à disposition des modules très adaptés au métier sur 4 axes : gestion de la qualité, planification, suivi des clients, traçabilité et suivi des réalisations.

Les modules activés
et personnalisés

Incident
Planification
Intervention
Base de Connaissance

Les satisfactions client

Saisie des infos

ERREURS DE
SAISIE ÉVITÉES

Travail-en-équipe

UNIFORMISATION DES MÉTHODES
SUR LES DIFFÉRENTS SITES

Gain de temps

GAIN DE TEMPS AVEC
LA SAISIE DES INFORMATIONS

Visualisation actions

SUIVI DU PLANNING
SIMPLIFIÉ

Interview de Béatrice, Groupe Michel

Quelle est la principale utilisation d’intra’know dans votre société ?

Nous l’utilisons surtout pour le service Qualité avec notamment le module incident qui est assez développé. Nous gérons toutes les non conformités, les réclamations, les audits internes et les différents projets, la base de connaissance avec la mise en ligne de fiches techniques, de documents en lien avec notre activité.

Comment la plateforme collaborative simplifie-t-elle votre quotidien ?

Intra’know a permis une fluidité au niveau des informations et une structure des données. Je retrouve l’information beaucoup plus rapidement. Je peux communiquer plus facilement avec mes collègues par rapport au module incident. Avec la base de connaissance, on sait où se trouvent toutes les informations et c’est un gain de temps assuré.

Avez-vous trois mots pour définir notre accompagnement ?

Réactivité, adaptabilité et sympathie !

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Vincent, Cardinal Edifice
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