Améliorez votre qualité dans le secteur des services
Un outil pour dynamiser la qualité de service clients
Intra’know vous propose un portail collaboratif pour dynamiser vos processus-clés : application de votre référentiel de bonnes pratiques et les documents-clés associés, animation de vos actions commerciales, optimisation de la gestion des demandes entrantes ou bien encore gestion de vos portefeuilles de projets.
Un portail collaboratif pour les acteurs de votre organisation
Grâce à intra’know, vous disposez d’un portail collaboratif et d’une base de connaissance enrichis quotidiennement par vos collaborateurs au service de vos clients. Vous pouvez en profiter pour dématérialiser votre référentiel interne de bonnes pratiques et suivre son application dans vos différentes agences ou centres de profit.
Animez votre CRM et votre portefeuille d’affaires
Capitalisez, centralisez et partagez les informations autour de vos clients, prospects, partenaires et fournisseurs en enrichissant une fiche de contact détaillée par entité. En actualisant régulièrement les informations relatives à vos clients, vous vous coordonnez plus efficacement en interne et vous dynamisez votre portefeuille d’affaires.
Optimisez la gestion des flux des demandes entrantes
Afin d’assurer un suivi optimal du traitement des demandes et d’améliorer les flux inter-services, intra’know dispose d’un workflow à 4 étapes. Vous gagnerez ainsi à fiabiliser un process interne déterminant pour votre business et à gagner en crédibilité vis-à-vis de vos clients.
Gérez vos projets
Gérez l’ensemble de vos portefeuilles de projets en bénéficiant d’une vue générale idéale pour gagner du temps dans le pilotage. Liez les informations de la fiche client, partagez le dossier de cadrage pour donner du sens, mobilisez les bonnes ressources …