Améliorez votre qualité de service

Un outil pour dynamiser la qualité de service clients

Intra’know vous propose un portail collaboratif pour dynamiser vos processus-clés : application de votre référentiel de bonnes pratiques et les documents-clés associés, animation de vos actions commerciales, optimisation de la gestion des demandes entrantes ou bien encore gestion de vos portefeuilles de projets.

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Plateforme pour les sociétés de services
Interface Services

Un portail collaboratif pour les acteurs de votre organisation

Grâce à intra’know, vous disposez d’un portail collaboratif et d’une base de connaissance enrichis quotidiennement par vos collaborateurs au service de vos clients. Vous pouvez en profiter pour dématérialiser votre référentiel interne de bonnes pratiques et suivre son application dans vos différentes agences ou centres de profit.

Animez votre CRM et votre portefeuille d’affaires

Capitalisez, centralisez et partagez les informations autour de vos clients, prospects, partenaires et fournisseurs en enrichissant une fiche de contact détaillée par entité. En actualisant régulièrement les informations relatives à vos clients, vous vous coordonnez plus efficacement en interne et vous dynamisez votre portefeuille d’affaires.

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Base de Connaissance

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Gestion des Contacts

Optimisez la gestion des flux des demandes entrantes

Afin d’assurer un suivi optimal du traitement des demandes et d’améliorer les flux inter-services, intra’know dispose d’un workflow à 4 étapes. Vous gagnerez ainsi à fiabiliser un process interne déterminant pour votre business et à gagner en crédibilité vis-à-vis de vos clients.

Gérez vos projets

Gérez l’ensemble de vos portefeuilles de projets en bénéficiant d’une vue générale idéale pour gagner du temps dans le pilotage. Liez les informations de la fiche client, partagez le dossier de cadrage pour donner du sens, mobilisez les bonnes ressources …

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Workflow

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Gestion de projet

Les atouts de notre outil pour la qualité du service clients

coordination

PILOTER VOS PROJETS
VIA UN PLAN DE CHARGE,
PLANNING ET SAISIE DES TEMPS

Coordination services

AMÉLIORER LA
COMMUNICATION ENTRE
LES DIFFÉRENTS SERVICES

Interfaces

CENTRALISER
LES INFORMATIONS SUR
VOS CLIENTS ET VOS TIERS

Visualisation actions

VISUALISER LES ACTIONS
EN UN SEUL
COUP D’ŒIL

Découvrez les histoires de nos clients

“ Intra’know est devenue notre plateforme CRM groupe ainsi que notre portail intranet. L’outil regroupe toute notre base clients et prospects : l’ensemble des échanges et informations importantes sont enregistrées sur chaque fiche contact facilitant ainsi le suivi de l’activité.  Lire le témoignage

Dimitry, Groupe Guisnel

“ Nous sommes certifiés ISO 9001 et nous avons pour obligation d’avoir une certaine structure. Intra’know nous aide parfaitement dans cette démarche. Quand les auditeurs découvrent l’outil, nous gagnons facilement du temps ! Lire le témoignage

Stéphane, Menfenil
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