Les équipes de Périnove cherchaient une solution qui puisse permettre de :

• Partager des informations et l’évolution des projets avec les clients
• Recenser toute l’activité commerciale
• Centraliser l’ensemble de la veille effectuée dans le domaine médico-social

Nous avons mis à disposition la plateforme collaborative avec le module connaissance, le module projet pour suivre l’ensemble des projets avec les clients ainsi que le module Contact pour retrouver l’ensemble de l’activité commerciale.

Je dirais que nous avons trois utilisations principales. La première est vraiment axée métier : c’est sur la gestion de projet. Que ce soit de l’amélioration continue, du projet informatique, c’est vraiment notre utilisation, avec un lieu de suivi, des interventions, des comptes rendus, beaucoup de partages de documents, et des documents en plus des projets que l’on met à disposition de nos clients. Avec des accès externes, cela leur permet d’accéder à tout ce qui est réalisé sur le projet de façon complètement décorrélée de notre propre intervention.

Le deuxième point c’est la gestion de contacts, pour le suivi de l’activité commerciale et des relations.

Le troisième point est la base de connaissance. L’idée est que toute la veille que l’on fait dans le domaine médico-social, on l’apporte en tant que service à nos clients à travers la plateforme intra’know puisque tout ce qu’on récupère à droite à gauche, on le centralise à cet endroit. C’est très bien pour nous et c’est très bien pour les clients.

Nous sommes une équipe de consultants, très peu basée au siège. Nous intervenons déjà chez le client très régulièrement et depuis des sites un peu éloignés. L’intérêt est le côté web, accessible à distance et puis le partage d’informations de façon simple.

Je dirais interactivité, car il y a beaucoup d’échanges sur les fonctionnalités et sur vos capacités à répondre à nos demandes et aux évolutions par rapport à ce que nous remontons de nos propres clients qui accèdent à la plateforme.