Interview : Cyril Arson parle de l’implication de nos clients dans notre processus du changement
« L’implication des clients dans le processus de changement et d’évolution d’une entreprise », voilà le sujet sur lequel un groupe d’étudiants a souhaité échanger avec Cyril Arson, dirigeant de Yieloo depuis 2012. Nous partageons avec vous cette interview, dans laquelle il explique la sensibilité de l’entreprise à intégrer l’ensemble des parties prenantes dans la construction des changements (produit, offre, organisation, …), et, en particulier les clients, lorsque c’est possible... Est-ce que Yieloo implique ses clients dans son processus de changement ? Si oui, quelles en sont les conséquences ? CA. Oui, historiquement, nos clients sont au cœur de [...]
Episode # 6 – Sécurité aéroportuaire, mieux organiser son Système de Gestion de la Sécurité avec intra’know
Aujourd’hui, nous vous parlons de sécurité aéroportuaire. Ce sujet est bien évidemment très sensible pour tous, passagers et exploitants d’aéroports. Chaque passager souhaite une expérience de vol positive et sans encombre. De son côté, l’exploitant de l’Aéroport, chef d'orchestre de la sécurité de sa plateforme, et agissant en conformité avec le référentiel réglementaire en vigueur, met en place et anime un Système de Gestion de la Sécurité (SGS). Pour commencer une dimension est, en particulier, essentielle à l’efficacité du SGS : il s’agit du traitement des événements (au travers des fiches de notifications d’événements-FNE) qui doivent également être systématiquement [...]
Mettre en place un intranet collaboratif
Que demande-t-on à un intranet collaboratif aujourd’hui ? De plus en plus de choses ! L’intranet d’entreprise est devenu un système d’information à lui tout seul, ajusté à la taille de l’entreprise, à son organisation et aux besoins des salariés qui la composent. Avec un nouveau mot au centre des usages : le travail collaboratif. Qu’est-ce qu’un intranet collaboratif pour l’entreprise ? Concrètement, un intranet collaboratif est un service disponible sur le web, hébergé soit au sein de l’entreprise, soit dans le Cloud. Son utilisation est réservée à un ensemble de personnes autorisées (salariés, partenaires, invités, etc.). L’intranet offre [...]
Episode # 5 – Comment qualifier et partager l’ensemble des informations « fournisseurs » pour gagner en efficacité ?
Nous partageons avec vous des articles sur les apports d’une solution digitale associée à un contexte d’organisation distribuée. (Avec ou sans bureaux, avec des salariés ou partenaires distants). Nous avons précédemment partager notre expérience et maintenant nous vous racontons l’expérience d’un de nos clients. Cette entreprise, issue du secteur du bâtiment, utilise notre solution collaborative pour faciliter le déroulement d’un processus clé. Pour elle, qui est celui de l'ÉVALUATION FOURNISSEURS et ce dans le cadre de leur Système de Management de la Qualité. Pour accompagner cette dynamique de qualité et partage des informations fournisseurs, ils utilisent le module « CONTACT » [...]
Épisode # 4 : Comment redynamiser la relation avec nos clients ?
Comment redynamiser la relation avec nos clients et mieux prioriser les travaux à mener sur les prochaines semaines en télétravail ? La crise du Covid-19 a considérablement ralenti l’activité économique. Toutefois, tout n’est pas arrêté et il convient d’ores-et-déjà de préparer au mieux la phase de reprise progressive à la fin du confinement. On vous propose de témoigner ci-dessous sur redynamisation de la relation avec nos clients, pour programmer les actions prioritaires. Dans cette organisation en télétravail, on se rend compte l'intérêt de se discipliner en équipe et tracer les informations clés. L’utilisation d’un logiciel collaboratif de gestion de [...]
Episode #3 – Comment partager les informations en télétravail pour tous ?
Vous le savez, tout l’effectif de Yieloo fonctionne en “télétravail”, et cela a renforcé le besoin de retravailler la façon de communiquer entre collègues, mais aussi auprès de nos clients. Lors du confinement de la France, une partie de l’activité économique a été stoppée. Précédemment nous évoquions un sujet spécifique, qu’est le partage d’informations administratives dans une organisation distribuée. Aujourd’hui, nous vous expliquons comment partager les informations en télétravail de façon optimisée. Grâce à cela nous allons correspondre de façon plus transversale avec nos collaborateurs ainsi qu’avec nos clients. Et ce grâce à notre outil collaboratif et l’utilisation de notre [...]