Nous partageons avec vous des articles sur les apports d’une solution digitale associée à un contexte d’organisation distribuée. (Avec ou sans bureaux, avec des salariés ou partenaires distants). Nous avons précédemment partager notre expérience et maintenant nous vous racontons l’expérience d’un de nos clients.
Cette entreprise, issue du secteur du bâtiment, utilise notre solution collaborative pour faciliter le déroulement d’un processus clé. Pour elle, qui est celui de l’ÉVALUATION FOURNISSEURS et ce dans le cadre de leur Système de Management de la Qualité.
Pour accompagner cette dynamique de qualité et partage des informations fournisseurs, ils utilisent le module « CONTACT » de notre logiciel intra’know.
Nous vous racontons leur histoire…
Un espace collaboratif au service du SMQ de notre client
Depuis 20 ans, cette entreprise a mis en place un Système Management Qualité (SMQ) afin de structurer les processus métier de l’entreprise.
Deux objectifs :
- garantir la qualité des produits et services
- accroître la satisfaction de leurs clients.
Ce Système Qualité lui permet d’être plus performante dans son organisation interne distribuée (beaucoup d’agences et d’équipes sur le terrain). Au sein de ce SMQ, notre client a considéré prioritairement d’utiliser une plateforme collaborative commune aux différentes fonctions de groupe.
Afin de réunir des données au sein d’un espace unique, et de mieux partager l’information. Et tout particulièrement sur les sous-traitants.
Si bien que notre client travaille aujourd’hui avec plus de 2500 fournisseurs :
Comment qualifier et partager de façon structurée l’ensemble de ces informations pour gagner du temps de coordination sur les différents chantiers gagnés ou sur un nouveau chantier ?
Une solution pour gérer l’évaluation des partenaires
Pour se faire, notre client utilise le module « CONTACT » et a dématérialisé l’ensemble des informations sur leurs nombreuses structures partenaires. Du fait, ils y consignent les informations importantes :
- Les corps de métier (sous-traitants tout corps d’état, maître d’œuvre, cabinets d’architectes…)
- Les documents clés (ex : charte ou certificat qualité, conditions générales de vente…)
- Les comptes rendus, au fur et à mesure des échanges avec leurs partenaires
- Les comptes rendus d’intervention sur les dossiers en cours sur lequel le prestataire intervient
- Ou bien des bilans de chantier suite à des fins de chantier…
L’ensemble de ces informations permettent la qualité et le partage des informations fournisseurs et des évaluations généralisées.
Tout cela afin de compléter le processus « QUALITÉ D’ÉVALUATION FOURNISSEUR » et ainsi de les classer en 3 catégories.
Les bénéfices pour l’entreprise :
Par conséquent les bénéfices opérationnels pour notre client sont :
- Un gain de temps et de l’efficacité globale comme la préparation d’un entretien avec un fournisseur ou encore la recherche de fournisseurs pour un nouveau chantier.
- Une meilleure maîtrise de toutes les phases cruciales de préparation des chantiers.
- Car au lieu de passer beaucoup de temps en réunions de coordination interne, notre client a une vue large de tous ses fournisseurs par secteur géographique.
- Un gain de temps sur la requête, grâce au moteur de recherche détaillé qui permet une recherche multicritère et permet d’obtenir une sélection de fournisseurs pertinente dans la Base de données. La coordination interne est ainsi optimisée et prend moins de temps en interne en se coordonnant avec 2-3 personnes et uniquement sur le résultat de la recherche en sortie du module « CONTACT ».
Ainsi nous espérons que cette expérience client va vous permettre également de faire le meilleur usage d’Intra’know, et d’utiliser notre plate-forme collaborative de la façon la plus optimum pour vous.
Pour celles et ceux qui voudraient découvrir voire tester ce module, c’est par ici : Vous voulez en savoir plus ?
La suite au prochain épisode !
